Peggy schrieb über ein Problem, das sie mit Word hatte. Es scheint, dass sie von Zeit zu Zeit eine Fehlermeldung sah, in der sie gefragt wurde, ob sie Microsoft eine Nachricht über den Fehler senden möchte. Die einzige Möglichkeit bestand darin, den Fehlerbericht zu senden oder nicht. Unabhängig davon, ob sie auf Ja oder Nein geklickt hat, wird Word beendet und neu gestartet.

Nachdem andere Abonnenten diese Frage im Abschnitt „Hilfe gesucht“ von _WordTips veröffentlicht hatten, gaben sie an, dass sie ähnliche Probleme hatten und sehr an einer Antwort interessiert waren. Leider ist eine Antwort nicht so einfach zu finden, wie man hoffen könnte. Der Grund? Es gibt eine beliebige Anzahl von „Ursachen“, die dazu führen können, dass Word in die Sequenz zum Herunterfahren und Neustarten übergeht. Alle enthalten ein Angebot zum Senden eines Fehlerberichts an Microsoft.

Es ist möglich, dass schwerwiegende Fehler regelmäßig auftreten. das scheint das Los und das Leben eines Computerbenutzers zu sein. Solche Fehler sollten jedoch nicht regelmäßig und wiederholbar auftreten. Wenn dies der Fall ist, stimmt entweder Ihr Dokument oder die eigentliche Installation von Word nicht. In einem solchen Fall haben Sie mehrere Möglichkeiten.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihre Word-Version auf das neueste Service Pack aktualisiert haben. So stellen Sie sicher, dass Sie auf dem neuesten Stand sind. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie feststellen, ob das Problem nur bei einem Dokument oder bei allen Dokumenten auftritt. Wenn dies bei einigen Dokumenten der Fall ist, bei anderen jedoch nicht, suchen Sie nach Gemeinsamkeiten zwischen den betroffenen Dokumenten. Zum Beispiel könnten alle Dokumente dieselbe Vorlage haben. Wenn es sich um ein Dokument (oder eine Vorlage) handelt, müssen Sie die in anderen Ausgaben von WordTips beschriebenen Verfahren befolgen, um ein beschädigtes Dokument zu retten.

Sie können auch Teile und Teile von Drittanbietern entfernen, die möglicherweise zu Word hinzugefügt wurden. Wenn Sie beispielsweise einige Add-Ins verwenden, möchten Sie diese möglicherweise entfernen oder auf irgendeine Weise deaktivieren, um festzustellen, ob das Problem behoben ist. In diesem Fall haben Sie die Ursache des Problems ermittelt.

Wenn alle oben genannten fehlschlagen. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um ein wenig Detektivarbeit zu leisten, um das Problem zu identifizieren. Der beste Weg ist, verschiedene Dokumente einzeln zu öffnen und zu prüfen, ob das Problem wiederhergestellt werden kann. Wenn das Problem nur bei einem oder zwei Dokumenten auftritt, suchen Sie nach ähnlichen Elementen zwischen den Dokumenten, die nicht in den anderen Dokumenten enthalten sind. Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass die Problemdokumente nur Grafiken enthalten oder dass es sich nur um Stammdokumente handelt. Diese Ähnlichkeiten helfen Ihnen herauszufinden, was das Problem verursacht.

Wenn das Problem bei einem oder zwei Dokumenten liegt und es keine Ähnlichkeiten zwischen ihnen gibt, kann das Problem natürlich die Dokumente selbst sein. Erstellen Sie die Dokumente neu oder kopieren Sie alles daraus in neue Dokumente. (Kopieren Sie nicht die letzte Absatzmarke in die Problemdokumente.) Dies sollte hoffentlich helfen, die Probleme zu beheben.

WordTips ist Ihre Quelle für kostengünstige Microsoft Word-Schulungen.

(Microsoft Word ist die beliebteste Textverarbeitungssoftware der Welt.) Dieser Tipp (778) gilt für Microsoft Word 97, 2000, 2002 und 2003.