Harold fragte nach einem Problem, das er beim Beenden von Word hatte. Es scheint, dass er gefragt wird, ob er Änderungen an Normal.dot speichern möchte, aber Word lässt ihn nicht mit „Nein“ antworten. In diesem Fall fragt Word immer wieder, ob Normal.dot gespeichert werden soll. Wenn er mit „Ja“ antwortet,

Word besteht darauf, dass er das Normale umbenennt. Punktdatei.

Es scheint, dass dieses Problem durch eine Kombination von zwei Dingen verursacht wird.

Erstens (und am einfachsten) besteht das Bestehen darauf, Normal.dot umzubenennen. Dies tritt nur auf, wenn die vorhandene Normal.dot in irgendeiner Weise schreibgeschützt ist. Zum Beispiel, wenn das schreibgeschützte Attribut der Datei festgelegt ist (unter Windows) oder wenn sich Normal.dot tatsächlich auf einem Netzwerklaufwerk befindet, für das Sie keine Schreibberechtigung haben. Wenn Sie die Berechtigung zum Schreiben in den Ordner erhalten oder die Attribute von Normal.dot ändern, sollten Sie problemlos speichern können.

Das schwierigere Problem ist jedoch, dass Word es Ihnen nicht erlaubt, das Speichern von Normal.dot zu verweigern. Die genaue Ursache ist zwar schwer zu ermitteln, kann jedoch daran liegen, dass Sie über einige Makros oder Add-Ins verfügen, die hinter den Kulissen Änderungen vornehmen, die sich auf Normal.dot auswirken. Diese Änderungen werden vorgenommen, nachdem Sie angegeben haben, dass Sie dies nicht möchten speichern. Kurz gesagt, Sie sagen „Nein“, das Makro nimmt eine Änderung vor und Sie werden erneut aufgefordert, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. Wenn Sie erneut „Nein“ sagen, nimmt das Makro eine weitere Änderung vor und Sie werden erneut aufgefordert.

Die einzige Möglichkeit, mit diesem Szenario umzugehen – wenn es die Ursache Ihres Problems ist – besteht darin, herauszufinden, welches Makro oder Add-In das Problem verursacht.

Sie tun dies, indem Sie alle Startmakros und Add-Ins entfernen und prüfen, ob das Problem behoben ist. In diesem Fall können Sie jedes Makro und Add-In einzeln hinzufügen, um zu sehen, wann das Problem erneut auftritt. Wenn dies der Fall ist, wissen Sie, welches Makro oder Add-In das Problem verursacht.

Sobald Sie das Makro oder Add-In identifiziert haben, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können entweder das Makro oder Add-In entfernen und darauf verzichten oder die erforderlichen Änderungen an der tatsächlichen Codierung vornehmen, damit das Problem nicht offensichtlich ist. Wenn Sie das Makro oder Add-In nicht erstellt haben, müssen Sie sich natürlich an den technischen Support des Entwicklers wenden, um Ihr Problem zu melden und hoffentlich eine Lösung zu erhalten.

Als letztes müssen Sie überprüfen, ob auf Ihrem Computer tatsächlich mehrere Instanzen von Word geöffnet sind. Wenn Sie dies tun, ist es möglich, dass beide Normal.dot verwenden und beide es ändern und sich daher gegenseitig beeinflussen. Wenn dies der Fall ist, schließen Sie die zweite Instanz von Word, bevor Sie versuchen, die erste zu schließen. (Wenn in jeder Instanz von Word mehrere Dokumente geöffnet sind, kann es schwierig sein, herauszufinden, was genau Sie auf die Taskleiste klicken sollten, um zur anderen Instanz zu wechseln. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie Alt + Tab, um zu wechseln Jede Instanz von Word – nicht jedes Dokument – wird als Symbol angezeigt, wenn Sie auf Alt + Tab klicken.)

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(Microsoft Word ist die weltweit beliebteste Textverarbeitungssoftware.) Dieser Tipp (1323) gilt für Microsoft Word 97, 2000, 2002 und 2003.