Marlene stellt fest, dass ihr Touchpad und ihre Maus in Word 2007 nicht funktionieren, in allen anderen Office 2007-Programmen jedoch. Sie hat Word im abgesicherten Modus geöffnet und es wurde angezeigt, dass das OrgPlus-Plug-In im abgesicherten Modus deaktiviert wurde. Daher hat sie OrgPlus deinstalliert. Das Touchpad und die Maus funktionieren immer noch nicht und nur in Word. Sie hat auch Word neu installiert, aber ohne Erfolg.

Es ist ein guter Gedanke, Word im abgesicherten Modus zu starten und alle Add-Ins zu deaktivieren, die möglicherweise das Problem verursachen könnten. In diesem Fall scheint das Problem jedoch bei Word selbst zu liegen. Was Sie feststellen, ist ein Symptom für die Beschädigung von Datenschlüsseln in der Windows-Registrierung. Dies wird verursacht, wenn Word das Programm automatisch aktualisiert und Word ausgeführt wurde, während das Programm installiert und das System neu gestartet wurde. (Klingt nach einem seltsamen Zusammenfluss von Ereignissen, oder? Das ist die verrückte, faszinierende Welt des technischen Supports.)

Dieses Problem wird in diesem Microsoft Knowledge Base-Artikel beschrieben:

http://support.microsoft.com/kb/940791

Interessanterweise enthält Microsoft auf der Website einen Link „Lassen Sie uns das Problem für Sie beheben“, damit Sie sich in der Registrierung nicht die Hände schmutzig machen müssen. Wenn Sie die Registrierung lieber selbst bearbeiten möchten, finden Sie auch Anweisungen für diese Methode. (Das Bearbeiten der Registrierung zur Behebung dieses Problems ist einfach. Sie müssen nur einen einzelnen Datenschlüssel löschen.)

WordTips ist Ihre Quelle für kostengünstige Microsoft Word-Schulungen.

(Microsoft Word ist die beliebteste Textverarbeitungssoftware der Welt.) Dieser Tipp (7540) gilt für Microsoft Word 2007.