Centro de Llamadas cuadro de instrumentos Rfield

Este panel muestra el panel del centro de llamadas de una empresa. Hay 6 gráficos y 1 tabla. El objetivo es brindar información desde diversas perspectivas.

Esto ayudará a analizar los datos, tomar decisiones rápidas y también ayudará en la previsión.

Esta revisión es para el propietario de una empresa que necesita un panel de control intuitivo del centro de llamadas a diario, pero más aún necesita la capacidad de pronosticar y ejecutar escenarios para hacer crecer una empresa.

En el mundo actual, existe una enorme presión sobre la dirección para que proporcione información más rápida y transparente que ayude a determinar el rendimiento general de la empresa.

Hay varias formas de visualizar los datos del centro de llamadas para comprender el objetivo de la empresa. En el mes de octubre, Excelforumteam * lanzó un tablero en competencia en el que se le pide que visualice los datos utilizando datos de muestra. El desafío ha generado una gran emoción en la comunidad y ha obtenido 118 entradas increíbles.

En este artículo, le mostraremos los pasos para crear este tablero.

[.underline] # Veamos cómo Dashboard hecho por Rfieldlooks: #

Hemos dividido este panel en 11 secciones de información. Echemos un vistazo a cada uno por separado.

[.underline] # Sección1: # Esta sección muestra las puntuaciones de entrada del mes hasta la fecha para las repeticiones.

[.underline] # Sección2: # Esta sección muestra las puntuaciones de salida del mes hasta la fecha para las repeticiones.

[.underline] # Sección 3: # Esta sección muestra las puntuaciones de límite de llamadas del mes hasta la fecha para las repeticiones.

[.underline] #Sección 4: # Esta sección muestra las puntuaciones generales del mes hasta la fecha para las repeticiones.

[.underline] #Sección 5: # Esta sección muestra las puntuaciones generales del mes hasta la fecha (entrante + saliente) de las repeticiones.

[.underline] #Sección 6: # La siguiente es una contribución de CSR al total del equipo de llamadas reservadas

[.underline] #Sección 7: # La siguiente es una contribución de CSR al total del equipo de llamadas salientes reservadas

[.underline] #Sección 8: # La siguiente es una contribución de CSR al total del equipo de llamadas entrantes reservadas

[.underline] #Sección 9: # La siguiente es una contribución de RSC a los contactos totales del equipo

[.underline] #Sección 10: # La siguiente es una contribución de CSR al total del equipo de llamadas salientes

[.underline] #Sección 11: # La siguiente es una contribución de CSR al total del equipo de llamadas entrantes tomadas

Con este panel, puede obtener una visión clara de la industria de los centros de llamadas y podemos obtener la información desde varios puntos de vista.