Geraldine parece haber cambiado accidentalmente la funcionalidad de la tecla cero en su teclado numérico. Cuando lo presiona ahora, obtiene un menú de cortar / copiar / pegar en lugar de un cero. Geraldine no tiene idea de por qué está sucediendo esto o cómo solucionarlo.

Una de las cosas frustrantes de algunos sistemas en estos días, especialmente si está usando una computadora portátil, es que hay un número limitado de teclas del teclado y una gran cantidad de propósitos para los que se pueden utilizar esas teclas. Por ejemplo, si miro el teclado de mi computadora portátil, veo que la tecla cero en el teclado numérico también está marcada como «insertar». Otras claves incluyen otras etiquetas alternativas para otros fines.

La forma de acceder a estas otras funciones es manteniendo presionada una tecla modificadora, generalmente una tecla marcada como FN. Entonces, por ejemplo, si quiero acceder a la función «insertar» en la tecla cero en mi computadora portátil, mantengo presionada la tecla FN mientras presiono la tecla cero.

Esto es lo que parece estar sucediendo con el sistema de Geraldine.

O la tecla FN está atascada o hay algún tipo de tecla de «bloqueo» que hace que la tecla FN se quede pegada. Cuando se activa de esta manera, la tecla cero realiza su función alternativa. La solución es apagar la tecla FN y luego la tecla cero debería funcionar como se esperaba.

Si eso no funciona, podría ser que haya algún programa que esté causando que la clave se comporte de manera diferente. Verifique si hay alguna utilidad ejecutándose en segundo plano que asigne las claves de manera diferente o cierre todos sus programas (excepto Excel) y vea si el problema desaparece.

Si es así, sabrá cómo resolver el problema: desactivar, cerrar o apagar ese otro programa.

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Este consejo (13386) se aplica a Microsoft Excel 2007, 2010, 2013, 2016, 2019 y Excel en Office 365.