Al usar Excel, el margen superior de la hoja de trabajo de Steve aparece correctamente.

Cuando la hoja de trabajo está realmente impresa en su impresora HP Officejet 6500A Plus, el margen superior se ignora y el encabezado está en la parte superior de la página impresa. Los márgenes superiores se imprimen bien en Word y otras aplicaciones, por lo que Steve no sospecha la configuración de su impresora. Ha intentado asegurarse de que la calidad del «draft» no esté controlada, pero no sabe qué más verificar.

Hay un par de cosas para verificar aquí. Primero, debe verificar para asegurarse de que el tamaño de papel especificado en Excel sea el mismo que el tamaño de papel real que está utilizando. La forma más fácil de hacer esto es mostrar la pestaña Diseño de página de la cinta y hacer clic en la herramienta Tamaño. Las opciones presentadas le muestran qué tamaño de página ha seleccionado; debe coincidir con lo que hay en su impresora. (Si no coinciden, lo que se imprime realmente puede ser muy diferente de lo que espera).

Si ese no es el problema, lleve su hoja de trabajo a la computadora de otra persona, una que use una impresora diferente, y vea si se imprime correctamente allí. Si es así, entonces sabrá que el problema está en su sistema y / o su impresora; esto debería ayudarlo a localizar el problema.

Si la hoja de trabajo no se imprime correctamente en la otra impresora, intente imprimir una hoja de trabajo diferente (en un libro de trabajo completamente diferente) en su sistema. Si se imprime correctamente, es probable que el libro de trabajo con problemas esté dañado de alguna manera. La corrupción del libro de trabajo puede manifestarse de varias formas; Esto podría ser uno de ellos. Si ese es el caso, entonces querrá reconstruir el libro de trabajo desde cero, copiando fórmulas y valores, según sea necesario, de la hoja de trabajo del problema.

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Este consejo (13107) se aplica a Microsoft Excel 2007, 2010, 2013, 2016, 2019 y Excel en Office 365.