Si un programa antiguo de Windows no se ejecuta en la versión de Windows que esté utilizando actualmente, o si funciona mal, puede intentar cambiar su configuración de compatibilidad. Puede hacer esto utilizando el Asistente de compatibilidad.

Para iniciar el asistente, comience mostrando el Panel de control. Allí, haga clic en la categoría Programas y finalmente haga clic en «Ejecutar programas creados para versiones anteriores de Windows». Pronto notará que se inicia el asistente. (Ver figura 1)

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Figura 1. El primer paso del Asistente de compatibilidad.

Tenga en cuenta que el título en la parte superior de la ventana del Asistente de compatibilidad varía según la versión de Windows que esté utilizando. En Windows 7, el título es «Compatibilidad de programas». En versiones posteriores de Windows, es «Solucionador de problemas de compatibilidad de programas».

Al hacer clic en el botón Siguiente, el asistente buscará programas que puedan tener problemas de compatibilidad. Seleccione el programa con el que tiene problemas y vuelva a hacer clic en el botón Siguiente. El asistente le brinda la oportunidad de decidir cómo solucionar el problema. (Ver figura 2)

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Figura 2. El tercer paso del Asistente de compatibilidad.

Haga clic en la opción Probar configuración recomendada para intentar ejecutar el programa utilizando la configuración de compatibilidad recomendada. Según el programa en particular, el asistente aplica ciertas configuraciones y le pide que inicie el programa. (Vea la figura 3.)

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Figura 3. Comprobación de posibles correcciones en el Asistente de compatibilidad.

Haga clic en el botón Iniciar el programa (Windows 7) o el botón Probar el programa (versiones posteriores de Windows) para ejecutar el programa. Pruébelo para ver si funciona correctamente, luego haga clic en el botón Siguiente. Esto lo lleva a la pantalla final del asistente. (Consulte la figura 4.)

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Figura 4. Paso final del Asistente de compatibilidad.

Si el programa funciona correctamente, haga clic en el enlace superior de la pantalla final. Si no funciona correctamente y desea volver a intentarlo con diferentes configuraciones de compatibilidad, haga clic en el segundo enlace de la pantalla final. Si no funciona correctamente y desea buscar una solución en línea, haga clic en el tercer enlace de la pantalla final. Dependiendo de lo que haga clic, el asistente saldrá o entrará en un cuadro de diálogo de resolución de problemas, después de lo cual podrá responder una variedad de preguntas determinadas por los problemas particulares que tenga. Al final, se habrán establecido las configuraciones apropiadas para el programa, o es probable que el programa simplemente no pueda ejecutarse correctamente en su versión de Windows.

Este consejo (5852) se aplica a Windows 7, 8 y 10.