John tiene una carta comercial que incluye una dirección de devolución y una dirección de entrega. Cuando muestra el cuadro de diálogo Sobres y etiquetas para imprimir un sobre, Word recoge correctamente ambas direcciones y las coloca en los lugares adecuados en el cuadro de diálogo. Sin embargo, cuando imprime ese sobre, la dirección de entrega no se imprime en absoluto. La dirección de devolución se imprime en la ubicación esperada en el sobre, pero la dirección de entrega falta por completo. John se pregunta qué podría estar saliendo mal.

Tratar de localizar los problemas de impresión de sobres puede ser un desafío. Un buen primer paso es no imprimir sus sobres directamente en la impresora.

En su lugar, agregue el sobre a su documento. La idea es ver qué agrega Word al documento, solo para ver si se ve bien. (Agregar el sobre al documento es solo un paso de solución de problemas. Una vez que haya resuelto el problema, puede volver a imprimir directamente en la impresora).

Una vez que se agrega el sobre al documento, revíselo para ver si muestra los mismos problemas. ¿Falta la dirección de entrega? Quizás se mueva a algún lugar que no se pueda imprimir en su impresora. Quizás esté realmente ahí, pero la fuente es de algún color (como el blanco) que su impresora no puede imprimir. Compruebe lo que hay en el documento, en el sobre añadido, y es posible que pueda resolver el problema.

A continuación, verifique que el controlador de su impresora coincida con su impresora. Al imprimir sobres, Word debe preocuparse por dónde se encuentra ese pedazo de papel relativamente pequeño (el sobre) en la bandeja de alimentación y cuál es su orientación. Si Word adivina incorrectamente, es posible que el sobre no se imprima correctamente, en todo caso. Cuando se asegura de que el controlador de la impresora en su sistema coincide con la marca y el modelo de su impresora, aumenta las posibilidades de que Word funcione correctamente con la impresora.

Finalmente, es posible que deba verificar los estilos utilizados por Word para crear su sobre. Son los estilos los que controlan el aspecto de su sobre impreso. Puede averiguar qué estilos usa Word simplemente inspeccionando lo que Word agrega al documento cuando elige agregar el sobre. Dado que el problema está en su dirección de entrega, verifique primero el estilo utilizado para esa dirección. (Sugerencia: probablemente sea el estilo Dirección de sobre. Verifique que el color de fuente esté configurado en negro y que el marco utilizado por el estilo sea imprimible).

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(Microsoft Word es el software de procesamiento de texto más popular del mundo). Este consejo (3509) se aplica a Microsoft Word 97, 2000, 2002 y 2003. Puede encontrar una versión de este consejo para la interfaz de cinta de Word (Word 2007 y más tarde) aquí:

link: / wordribbon-Delivery_Address_Wont_Print_on_Envelopes [La dirección de entrega no se imprime en los sobres].