La plantilla Normal.dot ocupa un lugar especial en los corazones de los usuarios de Word desde hace mucho tiempo. Es un lugar especial donde se llevan a cabo muchas de sus personalizaciones. En Word, Normal.dot está disponible para todos los documentos, incluso en un sistema recién instalado.

Al menos lo fue históricamente. Word 2002 y Word 2003 tratan a Normal.dot de manera un poco diferente, dándole un papel más reducido en el gran esquema de las cosas. Históricamente, si elimina Normal.dot y luego reinicia Word, el programa creará una nueva versión de Normal.dot con todo configurado para la configuración predeterminada de Word.

No es así en Word 2002 y Word 2003. Si realiza una nueva instalación de Word o si elimina Normal.dot, Word no creará uno nuevo desde cero al reiniciar. En cambio, parece que los valores predeterminados que solían escribirse en Normal.dot se mantienen internamente en Word, sin necesidad de escribirlos. Esto se confirma con la siguiente redacción del artículo 290232 de la base de conocimientos de Microsoft:

«…​ si la plantilla global (Normal.dot) no existe en Microsoft Word con la que crear un documento en blanco, Word usa su configuración almacenada internamente para crear un nuevo documento en blanco».

Entonces, ¿cuándo crea Word Normal.dot? Cuando realiza un cambio en los valores predeterminados. Por ejemplo, si cambia la fuente predeterminada o personaliza una barra de herramientas, se crea la plantilla. A partir de ese momento puede cargar y modificar Normal.dot como desee.

Este es, por supuesto, un gran cambio en la forma en que Word maneja las plantillas.

Por lo tanto, si está ejecutando una mesa de ayuda y le indica a un usuario de Word 2002 o Word 2003 que elimine su Normal.dot y reinicie Word, no puede cargar Normal.dot automáticamente y comenzar a realizar cambios en él.

En su lugar, deberá indicar al usuario que realice alguna tarea que obligue a Word a crear Normal.dot (como configurar la fuente predeterminada), reiniciar Word (el nuevo Normal.dot debe guardarse al salir) y luego cargar y modificar Normal.dot.

Este proceso para crear una nueva versión de Normal.dot se analiza un poco en el artículo 291291 de la Base de conocimientos de Microsoft. Observe que el artículo dice que debe forzar un guardado (Guardar todo) para guardar el cambio en la fuente predeterminada. Aquí es cuando se crea realmente Normal.dot.

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(Microsoft Word es el software de procesamiento de texto más popular del mundo). Este consejo (1558) se aplica a Microsoft Word 2002 y 2003.