Georgine tiene un problema con Word: cada vez que usa Print Preview, Word se bloquea. Esta, por supuesto, no es la forma en que se supone que funciona Word.

Hay cuatro posibles culpables de este comportamiento: el documento, la plantilla, el controlador de impresora o la configuración de Word.

Si el comportamiento ocurre solo con un documento específico (pero no con otros), es muy probable que el documento esté dañado de alguna manera. La forma más común de «arreglar» documentos corruptos es seguir estos pasos:

  1. Abra el documento que tiene problemas.

  2. Cree un documento nuevo en blanco.

  3. En el documento que tiene problemas, presione Ctrl + A para seleccionar todo el documento.

  4. Presione Mayús + Retroceso. Esto asegura que la marca de párrafo final en el documento no esté seleccionada.

  5. Presione Ctrl + C para copiar el texto seleccionado al Portapapeles.

  6. Cambie al nuevo documento en blanco que creó en el paso 2.

  7. Presione Ctrl + V para pegar la información en el nuevo documento.

  8. Guarde el nuevo documento y cierre el anterior.

Si el comportamiento ocurre con un grupo de documentos, pero no con todos los documentos, podría deberse a una plantilla dañada. Verifique si todos los documentos con problemas tienen la misma plantilla adjunta. Si es así, adjunte una plantilla diferente y vea si el problema persiste. Si no es así, deberá eliminar la plantilla del problema y crear una nueva.

Es posible que haya un problema con el controlador de impresora que ha instalado en su sistema. Cuando elige mostrar el formulario Vista previa de impresión de un documento, Word trabaja en estrecha colaboración con el controlador de impresora para la impresora que está utilizando. Si el controlador de la impresora no funciona correctamente, es posible que Word se bloquee. Puede ver si este es el caso cambiando a una impresora diferente antes de usar la Vista previa de impresión, o instalando un controlador de impresora diferente y viendo si el problema persiste. Si desaparece, entonces sabrá que su controlador de impresora original está fallando. En tal caso, debe visitar el sitio web del fabricante de la impresora y descargar su controlador de impresora más reciente.

La última posibilidad es que una de las configuraciones almacenadas por Word en el Registro se haya estropeado. Reinstalar Word no ayudará, porque la información en el Registro es persistente de una instalación a la siguiente.

En su lugar, debe editar el Registro usted mismo (después de asegurarse de realizar una copia de seguridad del Registro) utilizando el programa regedit. Este programa está disponible en todas las versiones de Windows y la forma en que lo inicie variará ligeramente según su versión. Así es como se inicia en Windows XP:

  1. Asegúrese de salir de Word por completo.

  2. Elija la opción Ejecutar en el menú Inicio. Esto muestra el cuadro de diálogo Ejecutar.

  3. En el cuadro Abrir ingrese el nombre regedit.

  4. Haga clic en Aceptar. Esto inicia el programa Regedit. (Ver figura 1)

  5. Seleccione la clave HKEY_CURRENT_USER / Software / Microsoft / Office / xxx / Word, donde xxx debe reemplazarse con su número de versión de Word (8.0 para Word 97, 9.0 para Word 2000, 10.0 para Word 2002 o 11.0 para Word 2003).

  6. Presione la tecla Suprimir. Se le preguntará si realmente desea eliminar la clave.

  7. Haga clic en Sí. La clave seleccionada se elimina.

  8. Cierre el Editor del registro.

Cuando reinicia Word, debería estar en una condición «predeterminada», por lo que cualquier cambio erróneo que pueda haber causado problemas debería desaparecer.

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(Microsoft Word es el software de procesamiento de texto más popular del mundo). Este consejo (596) se aplica a Microsoft Word 97, 2000, 2002 y 2003.