Larry tuvo problemas para deshacerse de los vestigios de un programa antiguo que agregaba botones a Word. Parece que cuando inicia Word, aparece un cuadro de diálogo que se queja de un «Atajo perdido».

Cualquiera que haya usado Word durante un período de tiempo sabe que hay muchas formas en las que puede personalizar el programa. Puede cambiar las barras de herramientas, los menús, los atajos de teclado y casi todo lo demás. No solo puede realizar personalizaciones tan diversas, sino también los programas que agrega a Word. Por lo tanto, cuando desea eliminar un programa en particular que personalizó Word de alguna manera, el problema final es tratar de averiguar exactamente qué tipo de personalizaciones se realizaron.

Lo primero que debe verificar es si el software original se eliminó correctamente. Normalmente, esto se hace en Windows mediante Agregar o quitar programas desde el Panel de control. Suponiendo que el programa se ha eliminado de esta manera y que todavía hay problemas, es posible que desee consultar el sitio web del proveedor del programa para ver si otras personas han tenido los mismos problemas o si hay documentos de soporte que describen cómo eliminar completamente el programa de Word.

A continuación, debe verificar para asegurarse de que sus barras de herramientas y menús se restablezcan a sus configuraciones predeterminadas. Puede hacer esto usando los controles en el cuadro de diálogo Personalizar (elija Personalizar en el menú Herramientas). También debe asegurarse de que se eliminen las macros de tipo AutoStart. (Puede verlos si presiona Alt + F8.)

También debe elegir Plantillas y complementos en el menú Herramientas para mostrar el cuadro de diálogo Plantillas y complementos. Asegúrese de que no haya ningún complemento no deseado cargado con Word. Si es necesario, desactívelos (desmarque) o elimínelos por completo.

Finalmente, si todo lo anterior no funciona, cambie el nombre de la plantilla Normal.dot por otro (como OldNormal.dot) y reinicie Word. Cuando reinicia Word, se crea automáticamente una nueva copia de Normal.dot y ninguna de sus personalizaciones anteriores es evidente. Luego, puede usar el Organizador (elija Herramientas | Plantillas y complementos | Organizador) para transferir solo las personalizaciones que desee de la plantilla OldNormal.dot a su Normal.dot absolutamente limpio.

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(Microsoft Word es el software de procesamiento de texto más popular del mundo). Este consejo (1524) se aplica a Microsoft Word 97, 2000, 2002 y 2003.