Rory Hamblin escribió recientemente con un problema y una pregunta sobre la libreta de direcciones en Word. Cuando eligió Sobres y etiquetas en el menú Herramientas y luego hizo clic en el icono de la libreta de direcciones, Rory obtendría un mensaje de error relacionado con la biblioteca MAPI.

Para que Word use una libreta de direcciones externa a través del botón Libreta de direcciones (como la del cuadro de diálogo Sobres y etiquetas), debe acceder a una que utilice una aplicación MAPI (como Outlook o Schedule + o la antigua PAB de Mensajería de Windows). Word también necesita los archivos DLL que le ayudan a leer esos tipos de libretas de direcciones.

Aparece el mensaje de error porque algo no está bien en la instalación del programa responsable de la biblioteca MAPI. ¿Qué programa es ese? La mayoría de las veces, es el programa de correo electrónico que se utiliza en el sistema. Por tanto, se pueden realizar dos acciones relacionadas con la instalación. Primero, reinstale Outlook, Schedule + o cualquier programa de correo que esté utilizando. En segundo lugar, asegúrese de que esté instalado el componente opcional «Libreta de direcciones» de Word. Ambas acciones se pueden realizar ejecutando nuevamente los programas de instalación para las aplicaciones.

Si está utilizando Outlook Express (a diferencia de Outlook), debe comprender que Word no puede utilizar la libreta de direcciones que utiliza, aunque Outlook Express funcionará perfectamente como el programa de correo electrónico al que accede Word cuando hace clic en Enviar correo. Por supuesto, esto no impide que Word intente utilizar la libreta de direcciones de Outlook Express, especialmente si está utilizando una versión anterior de Outlook Express. Si usa una versión anterior de Outlook Express, puede probar estos pasos para ver si soluciona el problema:

  1. En Outlook Express, elija Opciones en el menú Herramientas.

  2. Asegúrese de que se muestre la pestaña General.

  3. Desactive la casilla de verificación Convertir Outlook Express en mi cliente MAPI simple predeterminado.

  4. Haga clic en Aceptar.

Si no ve la casilla de verificación mencionada en el paso 3, no se preocupe: su versión de Outlook Express probablemente no sea lo suficientemente antigua como para presentar este problema con la libreta de direcciones.

Por último, es posible que si no está utilizando un cliente de correo electrónico proporcionado por Microsoft, su software de terceros esté proporcionando su propia DLL MAPI que es incompatible con Word. Si este es el caso, no hay otra forma de solucionar el problema que no sea hablar con el personal de soporte técnico que crea el programa de correo electrónico. (Eso, o puede deshacerse del programa de terceros y usar uno de los de Microsoft).

Entonces, ¿dónde se almacenan las direcciones a las que se accede a través del botón Libreta de direcciones? Se almacenan en la libreta de direcciones de la aplicación basada en MAPI; no se almacenan en Word. Si se desea una solución basada en Word, existe otra forma de almacenar las direcciones para su recuperación y uso repetidos. Esto implica la instalación de la opción Letter Templates & Wizard.

(Nuevamente, si aún no está instalado, debe volver a ejecutar el programa de instalación y usar el modo Agregar o quitar). Con esta opción instalada, puede usar el asistente de letras para crear una carta. La creación mediante el asistente implica ingresar (o seleccionar previamente) direcciones para usar en la carta. Estas direcciones se almacenan en Normal.Dot como entradas de Autotexto bajo el nombre del destinatario.

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(Microsoft Word es el software de procesamiento de texto más popular del mundo). Este consejo (899) se aplica a Microsoft Word 97, 2000, 2002 y 2003.