Laurie describe un problema con su sistema que tiene que ver con el uso de Word con documentos que contienen muchas imágenes prediseñadas. El sistema de Laurie tiene mucha memoria (1 GB), pero cuando intentó abrir un documento con muchas imágenes prediseñadas, Word se congeló. Ahora, cada vez que inserta imágenes prediseñadas en cualquier documento, Word se congela.

Hay una serie de cosas diferentes que puede comprobar para intentar localizar el problema. Podría ser que el problema esté en los controladores de video. Una forma de comprobarlo es iniciar Word y luego elegir Herramientas | Opciones | Ver pestaña. (Consulte la Figura 1.) Asegúrese de que la casilla de verificación Marcadores de posición de imagen esté seleccionada. Esto evita que los gráficos se muestren por completo, pero Word aún deja espacio para ellos en el documento. Si luego puede abrir e imprimir su documento (donde antes no podía), entonces el problema puede estar en sus controladores de video y necesita actualizarlos.

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Figura 1. La pestaña Ver del cuadro de diálogo Opciones.

También puede verificar si el problema podría estar relacionado con la ubicación de su imagen prediseñada. Si está en una unidad de red y la ilustración está vinculada, es posible que Word intente actualizar los vínculos cada vez que abra el documento. Si la conexión de red es lenta o intermitente, Word parecerá que se bloquea mientras intenta establecer una conexión y actualizar cada gráfico individual. Puede obligar a Word a que no compruebe los vínculos al abrir un documento seleccionando Herramientas | Opciones | Pestaña General y luego desmarcando la casilla de verificación Actualizar enlaces automáticos al abrir.

Otra posibilidad es que su plantilla Normal.dot se haya dañado de alguna manera. Esto es fácil de comprobar; todo lo que necesita hacer es salir de Word, encontrar Normal.dot y cambiarle el nombre a Normal.old. Cuando reinicie Word, verifique si puede abrir el archivo ofensivo. Si puede, entonces sabrá que Normal.dot fue el culpable.

Finalmente, podría tener un problema con el controlador de su impresora. Si puede iniciar Windows en modo seguro y abrir el archivo, es una buena indicación de que esta puede ser la causa. ¿Por qué? Porque Word no carga controladores de impresora cuando se ejecuta en modo seguro. Word intenta verificar continuamente con el controlador de impresora cuando muestra información en pantalla para que lo que ve sea una buena aproximación de lo que obtiene cuando imprime. Si el controlador de impresora no funciona correctamente, puede hacer que Word se bloquee. Debe consultar con el fabricante de la impresora (en su sitio web) para ver si tienen un controlador de impresora actualizado específicamente para su versión de Windows.

Un buen recurso que utiliza para solucionar problemas al abrir documentos se encuentra en http://word.mvps.org [sitio de Word MVP]:

http://wordmvp.com/FAQs/AppErrors/ProbsOpeningWord.htm

WordTips es su fuente de formación rentable en Microsoft Word.

(Microsoft Word es el software de procesamiento de texto más popular del mundo). Este consejo (355) se aplica a Microsoft Word 97, 2000, 2002 y 2003.