Harold le preguntó acerca de un problema que tenía al salir de Word. Parece que se le pregunta si quiere guardar los cambios en Normal.dot, pero Word no le deja responder «No». Si lo hace, Word sigue preguntando una y otra vez si Normal.dot debe guardarse. Si responde «Sí»,

Word insiste en que cambie el nombre de Normal. archivo de puntos.

Parece que este problema se debe a una combinación de dos cosas.

Primero (y más fácil) es la insistencia en cambiar el nombre de Normal.dot. Esto solo ocurre si el Normal.dot existente está protegido contra escritura de alguna manera. Por ejemplo, si el atributo de solo lectura del archivo está configurado (dentro de Windows), o si Normal.dot está realmente en una unidad de red para la que no tiene permiso de escritura. Si puede obtener permiso para escribir en la carpeta, o si cambia los atributos de Normal.dot, debería poder guardar sin problemas.

Sin embargo, el problema más espinoso es que Word no le permite negarse a guardar Normal.dot. Si bien la causa exacta es difícil de determinar, podría deberse a que tiene algunas macros o complementos que, entre bastidores, están realizando cambios que afectan a Normal.dot, y estos cambios se realizan después de indicar que no desea ahorrar. En resumen, dice «no», la macro realiza un cambio y se le vuelve a preguntar si desea cambiar. Cuando vuelva a decir «no», la macro realiza otro cambio y se le solicitará nuevamente.

La única forma de lidiar con este escenario, si es la causa de su problema, es rastrear qué macro o complemento está causando el problema.

Para ello, elimine todas las macros y complementos de inicio y vea si el problema desaparece. Si es así, puede volver a agregar cada macro y complemento, uno a la vez, para ver cuándo reaparece el problema. Cuando lo haga, sabrá qué macro o complemento está causando el problema.

Una vez que identifica la macro o el complemento, tiene dos opciones: puede eliminar la macro o el complemento y prescindir de él, o puede realizar los cambios necesarios en la codificación real para que el problema no sea evidente. Por supuesto, si no creó la macro o el complemento, deberá comunicarse con el departamento de soporte técnico del desarrollador para informar su problema y, con suerte, recibir una solución.

Una última cosa que debe verificar es si realmente tiene varias instancias de Word abiertas en su computadora. Si lo hace, es posible que ambos estén usando Normal.dot, y ambos lo estén cambiando y, por lo tanto, se afecten entre sí. Si este es el caso, cierre la segunda instancia de Word antes de intentar cerrar la primera. (Si tiene varios documentos abiertos en cada instancia de Word, puede ser difícil averiguar qué, exactamente, debe hacer clic en la barra de tareas para cambiar a la otra instancia. Si este es el caso, presione Alt + Tab para cambiar a la instancia deseada. Cada instancia de Word, no cada documento, se muestra como un icono cuando hace clic en Alt + Tab.)

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(Microsoft Word es el software de procesamiento de texto más popular del mundo). Este consejo (1323) se aplica a Microsoft Word 97, 2000, 2002 y 2003.