Debra tiene problemas para imprimir sobres. La fuente predeterminada para los sobres es Calibri, y cuando va a imprimir un sobre, se imprime «basura».

El primer paso es asegurarse de que el problema radica realmente en cómo la impresora maneja la fuente Calibri. Para hacer esto, prepare un documento regular y formatee un párrafo en el documento con Calibri. Asegúrese de dejar un párrafo antes y después de este párrafo formateado con una fuente diferente que sepa que funciona en la impresora. (Times Roman es siempre una buena opción, ya que funcionará bien en la mayoría de las impresoras). Imprima el documento y compruebe si el párrafo con formato Calibri se imprime de forma legible. Si no es así, entonces sabrá que el problema está en la impresora. Si es así, entonces sabrá que el problema tiene algo que ver con la impresión de sobres.

Si el problema está relacionado con la impresora, es muy probable que Word no esté descargando la fuente Calibri en la impresora. Deberá buscar a través de los controles de su impresora (incluido el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora) y asegurarse de que Word esté configurado para descargar fuentes a la impresora. Una vez configurado correctamente, esto debería resolver el problema. (Puede volver a probar su documento de prueba para asegurarse).

Si el documento de prueba se imprime correctamente, deberá verificar la documentación de la impresora para ver si el problema está de alguna manera en las capacidades de manejo de sobres de la propia impresora. No es extraño que algunas impresoras solo impriman sobres utilizando un subconjunto limitado de fuentes.

También puede asegurarse de que está utilizando el controlador de impresora más reciente y mejor disponible para la impresora. Consulte el sitio web del fabricante de la impresora y asegúrese de tener la adecuada para su sistema operativo. (Actualizar los controladores de impresora puede ayudar a solucionar una gran cantidad de problemas y peculiaridades).

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(Microsoft Word es el software de procesamiento de texto más popular del mundo). Este consejo (3401) se aplica a Microsoft Word 2007, 2010, 2013, 2016, 2019 y Word en Office 365.