Louise tiene un sistema que tiene instalada la versión Academic Professional de Office 2010. Tiene problemas para generar un archivo PDF desde Word. Cuando va a guardar un documento, hay opciones relacionadas con el formato en el que se puede guardar el documento. Cuando elige «guardar como PDF», recibe un mensaje de error: «La exportación falló debido a un error inesperado».

Varios lectores sugirieron que esto no es un problema de Word, sino que es un problema con algunos controladores de Windows. Para ellos, el problema se solucionó cuando actualizaron Windows como se describe en este artículo de Knowledge Base:

http://support.microsoft.com/kb/2639417

Tenga en cuenta que nada en el artículo dice nada sobre la generación de archivos PDF. En cambio, parece que la actualización se encarga de modificar los controladores responsables de crear los archivos PDF, y esta modificación corrige el problema que se presenta en Word.

Si eso no funciona por alguna razón, debería intentar usar un método alternativo para crear su archivo PDF:

  1. Haga clic en la pestaña Archivo.

  2. En el lado izquierdo de la pantalla, haga clic en Guardar y enviar. (No haga clic en Guardar; mire hacia abajo en el lado izquierdo y asegúrese de hacer clic en la opción Guardar y enviar). Word le presenta algunas opciones más.

  3. Haga clic en Crear documento PDF / XPS. Word muestra un solo botón en el lado derecho del cuadro de diálogo.

  4. Haga clic en el botón Crear PDF / XPS. Word muestra el cuadro de diálogo Publicar como PDF o XPS. Este cuadro de diálogo se parece mucho a un cuadro de diálogo Abrir tradicional.

  5. Especifique un nombre de archivo que desee utilizar para su archivo PDF.

  6. Haga clic en Publicar.

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(Microsoft Word es el software de procesamiento de texto más popular del mundo). Este consejo (11430) se aplica a Microsoft Word 2010.