Call Center Dashboard da Rfield

Questa dashboard mostra la dashboard del call center di un’azienda. Ci sono 6 grafici e 1 tabella. L’obiettivo è fornire informazioni da diverse prospettive.

Ciò aiuterà ad analizzare i dati, a prendere decisioni rapide e aiuta anche nella previsione.

Questa recensione è per l’imprenditore che ha bisogno di un dashboard intuitivo del call center su base giornaliera, ma soprattutto ha bisogno della capacità di prevedere ed eseguire scenari per far crescere un’azienda.

Nel mondo di oggi c’è un’enorme pressione sulla direzione per fornire informazioni più rapide e trasparenti che aiutano a determinare le prestazioni complessive dell’azienda.

Esistono diversi modi in cui è possibile visualizzare i dati del call center per comprendere l’obiettivo dell’azienda. Nel mese di ottobre, Excelforumteam * ha lanciato una dashboard in competizione in cui ti viene chiesto di visualizzare i dati utilizzando dati di esempio. La sfida ha generato un’enorme emozione nella community e ha raccolto 118 incredibili voci.

In questo articolo, ti mostreremo i passaggi su come creare questa dashboard.

[.underline] # Vediamo come Dashboard realizzato da Rfieldlooks: #

Abbiamo suddiviso questa dashboard in 11 sezioni di informazioni. Diamo un’occhiata a ciascuno separatamente.

[.underline] # Sezione1: # Questa sezione mostra i punteggi in entrata da inizio mese per le ripetizioni.

[.underline] # Sezione2: # Questa sezione mostra i punteggi in uscita dal mese in corso per le ripetizioni.

[.underline] # Sezione3: # Questa sezione mostra i punteggi del limite di chiamata del mese in corso per le ripetizioni.

[.underline] #Section 4: # Questa sezione mostra i punteggi complessivi del mese in corso per le ripetizioni.

[.underline] #Section 5: # Questa sezione mostra i punteggi complessivi del mese corrente (in entrata + in uscita) per le ripetizioni.

[.underline] #Section 6: # Quello che segue è un contributo CSR per il totale delle chiamate prenotate del team

[.underline] #Section 7: # Il seguente è un contributo CSR al totale delle chiamate in uscita prenotate per la squadra

[.underline] #Section 8: # Il seguente è un contributo CSR al totale delle chiamate in entrata prenotate dal team

[.underline] #Section 9: # Quello che segue è un contributo CSR ai contatti totali del team

[.underline] #Section 10: # Il seguente è un contributo CSR al totale delle chiamate in uscita del team

[.underline] #Section 11: # Il seguente è un contributo CSR al totale delle chiamate in entrata ricevute dal team

Utilizzando questa dashboard è possibile ottenere una visione chiara del settore dei call center e possiamo ottenere le informazioni da vari punti di vista.