Se hai problemi con qualcosa che hai ricevuto da Microsoft Store o solo da Windows in generale, potresti provare l’app Contatta il supporto.

Fornisce vari livelli di supporto, dall’indirizzamento ai forum della community in cui è possibile discutere il problema a una conversazione telefonica con un tecnico del supporto (soggetto al contratto di servizio Microsoft).

Per accedere a questa app, fai clic su Start e scorri verso il basso fino a Contatta l’assistenza.

Quindi inserisci una descrizione del problema e fai clic su Avanti.

(Vedi figura 1.)

image

Figura 1. Utilizzo di “Contatta l’assistenza”.

Ti verranno quindi presentati alcuni collegamenti ipertestuali ai forum nella comunità Microsoft. (Vedi figura 2.)

image

Figura 2. Collegamenti ipertestuali “Contatta l’assistenza”.

Se desideri un tocco più personale, scorri verso il basso nella stessa finestra di dialogo per vedere alcune altre opzioni. (Vedi figura 3.)

image

Figura 3. Opzioni aggiuntive “Contatta l’assistenza”.

Da qui puoi chiedere a un tecnico di richiamarti (se non è chiusa), pianificare una chiamata, partecipare a una sessione di chat online o seguire il collegamento ipertestuale alla home page della Microsoft Community dove puoi sfogliare o cercare il tuo problema. Ho scelto Chat e il tecnico dall’altra parte si è offerto di controllare a distanza il mio computer per mostrarmi come risolvere il mio problema. Quando gli ho detto di no, ha poi continuato a dirmi come avrei potuto risolvere il mio problema, tutto gratuitamente! (Non so se la telefonata sarebbe gratuita, visto che non ci ho provato.)

Ti suggerisco di consultare i termini del contratto di servizio ed eventualmente di utilizzare Contatta l’assistenza per problemi che potresti avere in futuro.

Questo suggerimento (1195) si applica a Windows 10.