Peggy ha scritto di un problema che stava avendo con Word. Sembra che ogni tanto vedesse un messaggio di errore che le chiedeva se voleva inviare un messaggio a Microsoft sull’errore. L’unica scelta era inviare o meno il rapporto di errore; indipendentemente dal fatto che abbia fatto clic su Sì o No, Word verrà chiuso e riavviato.

Dopo aver pubblicato questa domanda nella sezione “Help Wanted” di _WordTips, _ altri abbonati hanno scritto per indicare che avevano riscontrato problemi simili ed erano molto interessati a una risposta. Sfortunatamente, una risposta non è così facile come si potrebbe sperare. La ragione? Esistono numerose “cause” che possono far entrare Word nella sequenza di arresto e riavvio, e tutte includeranno un’offerta per inviare un rapporto di errore a Microsoft.

È possibile che si verifichino periodicamente errori fatali; questo sembra essere il destino e la vita di un utente di computer. Tuttavia, tali errori non dovrebbero diventare un evento regolare e ripetibile. Se diventano tali, allora c’è qualcosa che non va nel documento o nell’effettiva installazione di Word. In tal caso, hai un paio di opzioni.

Innanzitutto, assicurati di aver aggiornato la tua versione di Word per includere il service pack più recente. Questo ti assicurerà di essere aggiornato. Se non funziona, dovrai determinare se il problema si verifica con un solo documento o con tutti i documenti. Se accade con alcuni documenti ma non con altri, cerca i punti in comune tra i documenti interessati. Ad esempio, i documenti potrebbero avere tutti lo stesso modello allegato. Se si tratta di un documento (o un modello), è necessario seguire le procedure, descritte in altri numeri di WordTips, per il salvataggio di un documento danneggiato.

Potresti anche iniziare a rimuovere parti di terze parti e parti che potrebbero essere state aggiunte a Word. Ad esempio, se stai utilizzando alcuni componenti aggiuntivi, potresti volerli rimuovere o disabilitarli in qualche modo per vedere se il problema si risolve. In caso affermativo, hai quindi identificato la fonte del problema.

Se tutto quanto sopra fallisce. prenditi del tempo per fare un po ‘di lavoro investigativo per identificare il problema. Il modo migliore è aprire documenti diversi, individualmente, e vedere se il problema può essere ricreato. Se il problema si verifica solo con uno o due documenti, cerca elementi simili tra i documenti che non sono negli altri documenti. Ad esempio, potresti notare che i documenti problematici contengono solo immagini o sono gli unici documenti master. Queste somiglianze ti aiuteranno a capire cosa sta causando il problema.

Naturalmente, se il problema riguarda uno o due documenti e non ci sono somiglianze tra di loro, il problema potrebbe essere i documenti stessi. Ricrea i documenti o copia tutto da loro in nuovi documenti. (Non copiare l’ultimo segno di paragrafo nei documenti del problema.) Si spera che questo dovrebbe aiutare a risolvere i problemi.

WordTips è la tua fonte di formazione economica su Microsoft Word.

(Microsoft Word è il software di elaborazione testi più popolare al mondo.) Questo suggerimento (778) si applica a Microsoft Word 97, 2000, 2002 e 2003.