Laurie descrive un problema con il suo sistema che ha a che fare con l’utilizzo di Word con documenti che contengono molte ClipArt. Il sistema di Laurie ha molta memoria (1 GB), ma quando ha provato ad aprire un documento molto ricco di clip art, Word si è bloccato. Ora, ogni volta che inserisce ClipArt in qualsiasi documento, Word si blocca.

Ci sono una serie di cose diverse che puoi controllare per provare a rintracciare il problema. Potrebbe essere che il problema sia con i driver video. Un modo per verificarlo è avviare Word e quindi scegliere Strumenti | Opzioni | Scheda Visualizza. (Vedere la figura 1.) Verificare che la casella di controllo Segnaposto immagine sia selezionata. Ciò interrompe la visualizzazione completa degli elementi grafici, ma Word consente comunque lo spazio per essi nel documento. Se è possibile quindi aprire e stampare il documento (dove prima non era possibile), il problema potrebbe essere con i driver video ed è necessario aggiornarli.

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Figura 1. La scheda Visualizza della finestra di dialogo Opzioni.

Potresti anche verificare se il problema potrebbe essere correlato alla posizione della clip art. Se si trova su un’unità di rete e la grafica è collegata, è possibile che Word stia tentando di aggiornare i collegamenti ogni volta che si apre il documento. Se la connessione di rete è lenta o intermittente, verrà visualizzato il blocco di Word durante il tentativo di stabilire una connessione e aggiornare ogni singola immagine. È possibile forzare Word a non controllare i collegamenti quando si apre un documento scegliendo Strumenti | Opzioni | Scheda Generale e quindi deselezionare la casella di controllo Aggiorna collegamenti automatici all’apertura.

Un’altra possibilità è che il tuo modello Normal.dot sia in qualche modo danneggiato. Questa è una cosa facile da controllare; tutto quello che devi fare è uscire da Word, trovare Normal.dot e rinominarlo Normal.old. Quando riavvii Word, verifica se riesci ad aprire il file incriminato. Se puoi, allora sai che Normal.dot era il colpevole.

Infine, potresti avere un problema con il driver della stampante. Se puoi avviare Windows in modalità provvisoria e aprire il file, è una buona indicazione che questa potrebbe essere la causa. Perché? Perché Word non carica i driver della stampante durante l’esecuzione in modalità provvisoria. Word tenta continuamente di verificare con il driver della stampante durante la visualizzazione delle informazioni sullo schermo in modo che ciò che si vede sia una buona approssimazione di ciò che si ottiene quando si stampa. Se il driver della stampante non funziona correttamente, può causare il blocco di Word. Verificare con il produttore della stampante (sul sito Web) per vedere se dispone di un driver della stampante aggiornato specifico per la versione di Windows.

Una buona risorsa che usi per risolvere i problemi quando apri i documenti si trova su http://word.mvps.org [sito MVP di Word]:

http://wordmvp.com/FAQs/AppErrors/ProbsOpeningWord.htm

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(Microsoft Word è il software di elaborazione testi più popolare al mondo.) Questo suggerimento (355) si applica a Microsoft Word 97, 2000, 2002 e 2003.