Marlene osserva che il suo touchpad e il suo mouse non funzionano in Word 2007, ma funzionano in tutti gli altri suoi programmi di Office 2007. Ha aperto Word in modalità provvisoria e ha mostrato che il plug-in OrgPlus è stato disattivato in modalità provvisoria, quindi ha disinstallato OrgPlus. Il touchpad e il mouse non funzioneranno ancora e solo in Word. Ha anche reinstallato Word, ma inutilmente.

È una buona idea avviare Word in modalità provvisoria e disabilitare eventuali componenti aggiuntivi che potrebbero causare il problema. In questo caso, tuttavia, il problema sembra essere con Word stesso. Quello che stai riscontrando è un sintomo di danneggiamento della chiave dei dati nel registro di Windows. È causato quando Word esegue un aggiornamento automatico del programma e Word era in esecuzione mentre il programma era installato e il sistema riavviato. (Sembra una strana confluenza di eventi, eh? Questo è il mondo stravagante e affascinante dell’assistenza tecnica.)

Questo problema è descritto in questo articolo della Microsoft Knowledge Base:

http://support.microsoft.com/kb/940791

È interessante notare che Microsoft include un collegamento “permettici di aggiustarlo per te” sul sito, in modo da non dover sporcare le mani nel registro. Se preferisci modificare il registro da solo, le istruzioni sono incluse anche per quel metodo. (Modificare il registro per risolvere questo problema è semplice; devi solo eliminare una singola chiave dati.)

WordTips è la tua fonte di formazione economica su Microsoft Word.

(Microsoft Word è il software di elaborazione testi più popolare al mondo.) Questo suggerimento (7540) si applica a Microsoft Word 2007.