_ 비즈니스에서 클라이언트 / 고객 서비스는 비즈니스를 향상시키는 데 매우 중요한 역할을합니다. 고객 또는 고객에게 고품질 서비스를 제공하려면 24 * 7 또는 매일 최소 12 시간 동안 전화 또는 채팅을 통해 고객에게 제공되어야합니다. 다음은 채팅 프로세스에 대한 최상의 대시 보드 보고서입니다. 일별 또는 월별 데이터를 업데이트해야하며 프로세스에 대한 자세한 설명을 볼 수 있습니다.

이러한 대시 보드에는 소개, 원시 데이터, 보고서, 리드, 클릭, 세션 및 CSAT %, 팀 구성원, 로그인 시간, 판매, 수익, 지역 및 제품을 포함한 많은 탭이 있습니다 ._

아래 스크린 샷은 KPI에 대한 자세한 설명을 표시합니다. 소개 탭에서 보고서의 모든 KPI를 설명했습니다. KPI에는 캠페인, 팀 구성원, 방문자 수, 콜드 리드, 핫 리드, 사전 채팅, 버튼 채팅, 채팅 전달, 오프라인 클릭, 바쁜 클릭, 사용 가능한 클릭, 버튼 클릭 비율, 사전 채팅 비율, 실행 된 세션 수, 실행 된 세션, 초대 (규칙 생성), 초대 수락, 초대 거부, 초대 무시, 우수, 좋음, 보통, 나쁨, CSAT %

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아래 스크린 샷은 팀, 팀원, 제품, 판매 날짜, 지역, 로그인 시간, TTT, THT, 판매, SPH, 수익, RPH, 통화, 우수, 좋음, 보통, 나쁨, 총 및 CSAT %를 표시합니다.

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아래 스크린 샷은 캠페인, 날짜, 팀 구성원, 방문자 수, Cold Leads, Hot Leads, Proactive Chat, Button Chats, Transfer Chats, Offline Clicks, Busy Clicks, Available Clicks, Button Click Rate, Proactive Chat Rate, Number of Sessions를 표시합니다. 실행 됨, 세션 실행 횟수, 초대 (규칙 생성), 초대 수락, 초대 거부, 초대 무시, 우수, 양호, 보통, 나쁨, 수신 된 총 설문 조사 및 CSAT %

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아래 스크린 샷은 날짜, 팀 구성원, 방문자 수 합계, 콜드 리드 합계, 핫 리드 합계, 사전 채팅 합계, 버튼 채팅 합계 및 전송 채팅 합계

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아래 스크린 샷은 날짜, 팀 구성원, 오프라인 클릭 합계, 바쁜 클릭 합계, 사용 가능한 클릭 합계, 버튼 클릭률 합계 및 사전 채팅 비율 합계

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아래 스크린 샷은 날짜, 팀 구성원, 실행 된 세션 수의 합계, 세션이 실행 된 횟수의 합계, 초대의 합계 (생성 된 규칙), 수락 된 초대의 합계, 거부 된 초대의 합계 및 무시 된 초대의 합계

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아래 스크린 샷은 날짜, 팀원, 우수 합계, 우수 합계, 보통 합계, 불량 합계, 수신 된 총 설문 조사의 합 및 CSAT %의 합을 표시합니다.

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아래 스크린 샷은 날짜, 사전 채팅의 합계, 버튼 채팅의 합계, 버튼 클릭률의 평균, 사전 채팅의 평균 비율 및 평균 CSAT %를 표시합니다.

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아래 스크린 샷은 팀, 팀 구성원, 로그인 시간 합계, 평균 TTT 및 THT 평균을 표시합니다.

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아래 스크린 샷은 팀, 팀원, 매출 합계 및 SPH 평균을 표시합니다

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아래 스크린 샷에는 팀, 팀원, 수익 합계 및 RPH 평균이 표시됩니다

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아래 스크린 샷은 지역, 로그인 시간 합계, 매출 합계 및 수익 합계를 표시합니다.

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아래 스크린 샷은 팀원, 팀 A, 팀 B 및 총합계

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