Rfield에 의해 센터 대시 보드를 호출

이 대시 보드는 회사의 콜센터 대시 보드를 보여줍니다. 6 개의 차트와 1 개의 테이블이 있습니다. 목적은 다양한 관점에서 정보를 제공하는 것입니다.

이는 데이터 분석, 빠른 결정 및 예측에 도움이됩니다.

이 리뷰는 매일 직관적 인 콜센터 대시 보드가 필요하지만 기업 성장을위한 시나리오를 예측하고 실행할 수있는 능력이 필요한 비즈니스 소유자를위한 것입니다.

오늘날의 세계에서는 회사의 전반적인 성과를 결정하는 데 도움이되는 더 빠르고 투명한 정보를 제공해야하는 경영진에 대한 엄청난 압력이 있습니다.

회사의 목표를 이해하기 위해 콜 센터 데이터를 시각화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 10 월 달에 Excelforumteam *은 샘플 데이터를 사용하여 데이터를 시각화하도록 요청하는 대시 보드 경쟁을 시작했습니다. 이 도전은 커뮤니티에 엄청난 스릴을 불러 일으켰고 118 개의 놀라운 항목을 가져 왔습니다.

이 기사에서는이 대시 보드를 만드는 방법에 대한 단계를 보여줍니다.

[.underline] #Rfieldlooks가 만든 Dashboard를 살펴 보겠습니다 : #

이 대시 보드를 11 개의 정보 섹션으로 나눴습니다. 각각을 개별적으로 살펴 보겠습니다.

[.underline] # Section1 : #이 섹션은 담당자의 월간 인바운드 점수를 보여줍니다.

[.underline] # Section2 : #이 섹션은 담당자의 월간 아웃 바운드 점수를 보여줍니다.

[.underline] # Section3 : #이 섹션은 담당자의 월간 콜 캡 점수를 보여줍니다.

[.underline] # 섹션 4 : #이 섹션은 담당자의 월간 전체 점수를 보여줍니다.

[.underline] # 섹션 5 : #이 섹션은 담당자의 월간 전체 점수 (인바운드 + 아웃 바운드)를 보여줍니다.

[.underline] # 섹션 6 : # 다음은 예약 된 총 통화 수에 대한 CSR 기여도입니다

[.underline] #Section 7 : # 다음은 팀 총 발신 예약 통화에 대한 CSR 기여도입니다

[.underline] #Section 8 : # 다음은 팀 총 인바운드 예약 통화에 대한 CSR 기여도입니다

[.underline] #Section 9 : # 다음은 팀 전체 연락처에 대한 CSR 기여입니다

[.underline] # 섹션 10 : # 다음은 팀 총 아웃 바운드 통화에 대한 CSR 기여도입니다

[.underline] # 섹션 11 : # 다음은 접수 된 총 인바운드 통화에 대한 CSR 기여도입니다

이 대시 보드를 사용하면 콜센터 산업을 명확하게 볼 수 있으며 다양한 관점에서 정보를 얻을 수 있습니다.