연락처 지원 앱 사용

Microsoft Store 또는 일반적으로 Windows에서받은 항목에 문제가있는 경우 지원 문의 앱을 사용해 볼 수 있습니다.

문제를 논의 할 수있는 커뮤니티 포럼을 가리키는 것부터 지원 기술자와 전화 대화를 나누는 것 (Microsoft의 서비스 계약에 따라)에 이르기까지 다양한 수준의 지원을 제공합니다.

이 앱에 액세스하려면 시작을 클릭하고 아래로 스크롤하여 지원에 문의하십시오.

그런 다음 문제에 대한 설명을 입력하고 다음을 클릭합니다.

(그림 1 참조)

그림 1. “지원 문의”사용.

그러면 Microsoft 커뮤니티의 포럼에 대한 몇 가지 하이퍼 링크가 표시됩니다. (그림 2 참조)

그림 2. “지원팀에 문의”하이퍼 링크.

좀 더 개인적인 터치를 원하면 동일한 대화 상자에서 아래로 스크롤하여 몇 가지 옵션을 더 볼 수 있습니다. (그림 3 참조)

그림 3. “지원 문의”추가 옵션.

여기에서 기술자가 전화를 걸도록하거나 (닫히지 않은 경우), 전화를 예약하거나, 온라인 채팅 세션에 참여하거나, 문제를 찾아 보거나 검색 할 수있는 Microsoft 커뮤니티 홈 페이지의 하이퍼 링크를 따라갈 수 있습니다. 나는 채팅을 선택했고 다른 쪽 기술자는 내 문제를 해결하는 방법을 보여주기 위해 내 컴퓨터를 원격으로 제어 할 것을 제안했습니다. 내가 그에게 거절했을 때, 그는 내 문제를 어떻게 해결할 수 있는지를 모두 무료로 말해주었습니다! (내가 시도하지 않았기 때문에 전화 통화가 무료인지 모르겠습니다.)

서비스 계약 조건을 살펴보고 향후 문제가있을 경우 지원 문의를 사용하는 것이 좋습니다.

이 팁 (1195)은 Windows 10에 적용됩니다.