Call Center Dashboard по Rfield

Эта информационная панель отображает информационную панель компании. Есть 6 диаграмм и 1 таблица. Цель состоит в том, чтобы предоставить информацию с различных точек зрения.

Это поможет в анализе данных, принятии быстрых решений, а также в прогнозировании.

Этот обзор предназначен для владельцев бизнеса, которым ежедневно нужна интуитивно понятная информационная панель центра обработки вызовов, но в большей степени ему нужна способность прогнозировать и запускать сценарии для развития компании.

В современном мире на руководство оказывается огромное давление, чтобы оно могло предоставлять более быструю и прозрачную информацию, которая помогает в определении общих показателей деятельности компании.

Есть несколько способов визуализации данных колл-центра, чтобы понять цели компании. В октябре команда Excelforumteam * запустила конкурирующую информационную панель, на которой вас просят визуализировать данные, используя образцы данных. Эта задача вызвала огромный трепет в сообществе и собрала 118 невероятных заявок.

В этой статье мы покажем вам, как создать эту панель инструментов.

[.underline] # Давайте посмотрим, как Dashboard создан Rfieldlooks: #

Мы разделили эту панель на 11 разделов информации. Давайте рассмотрим каждую отдельно.

[.underline] # Раздел1: # В этом разделе показаны баллы за входящий трафик для представителей за месяц до текущей даты.

[.underline] # Раздел2: # В этом разделе показаны оценки за исходящие сообщения для представителей за месяц до текущей даты.

[.underline] # Раздел3: # В этом разделе показаны оценки предельного количества вызовов для представителей за месяц до текущей даты.

[.underline] # Раздел 4: # В этом разделе показаны общие баллы представителей за месяц до текущей даты.

[.underline] # Раздел 5: # В этом разделе показаны общие баллы за месяц до текущей даты (входящие + исходящие) для представителей.

[.underline] # Раздел 6: # Ниже приводится вклад CSR в общее количество зарезервированных звонков для команды

[.underline] # Раздел 7: # Ниже приводится вклад CSR в общее количество зарезервированных исходящих звонков для команды

[.underline] # Раздел 8: # Ниже приводится вклад CSR в общее количество зарезервированных входящих звонков для команды

[.underline] # Раздел 9: # Ниже приводится вклад CSR в общее количество контактов команды

[.underline] # Раздел 10: # Ниже приводится вклад CSR в общее количество исходящих вызовов для команды

[.underline] # Раздел 11: # Ниже приведен вклад CSR в общее количество принятых входящих вызовов для команды

Используя эту панель инструментов, вы можете получить четкое представление об отрасли колл-центров, и мы можем получить информацию с различных точек зрения.