Пегги написала о проблеме, с которой она столкнулась с Word. Кажется, что время от времени она видела сообщение об ошибке, в котором спрашивалось, хочет ли она отправить сообщение в Microsoft об ошибке. Единственный выбор заключался в отправке отчета об ошибке или нет; независимо от того, щелкнула она «Да» или «Нет», Word закроется и перезапустится.

После размещения этого вопроса в разделе «Требуется помощь» в _WordTips _ другие подписчики написали, чтобы указать, что они столкнулись с аналогичными проблемами и очень заинтересованы в ответе. К сожалению, найти ответ не так просто, как можно было бы надеяться. Причина? Существует множество «причин», которые могут заставить Word перейти в последовательность выключения и перезапуска, каждая из которых будет включать предложение отправить отчет об ошибке в Microsoft.

Периодически могут возникать фатальные ошибки; это, кажется, удел и жизнь пользователя компьютера. Однако такие ошибки не должны становиться регулярными и повторяемыми. Если они становятся таковыми, значит, что-то не так либо с вашим документом, либо с фактической установкой Word. В таком случае у вас есть несколько вариантов.

Во-первых, вы должны убедиться, что обновили свою версию Word, включив в нее последний пакет обновления. Это позволит убедиться, что вы в курсе. Если это не сработает, вам нужно будет определить, возникает ли проблема только с одним документом или со всеми документами. Если это происходит с одними документами, но не с другими, поищите общие черты между затронутыми документами. Например, ко всем документам может быть прикреплен один и тот же шаблон. Если это документ (или шаблон), то вам необходимо следовать процедурам, описанным в других выпусках WordTips, для восстановления поврежденного документа.

Вы также можете начать удаление сторонних частей и частей, которые могли быть добавлены в Word. Например, если вы используете некоторые надстройки, вы можете удалить их или отключить каким-либо образом, чтобы увидеть, исчезнет ли проблема. Если да, значит, вы определили источник проблемы.

Если все вышеперечисленное не поможет. потратьте некоторое время, чтобы поработать детективом, чтобы выявить проблему. Лучший способ — открыть разные документы по отдельности и посмотреть, можно ли воссоздать проблему. Если проблема возникает только с одним или двумя документами, поищите в документах похожие вещи, которых нет в других документах. Например, вы можете заметить, что проблемные документы содержат только графику или только они являются составными документами. Эти сходства помогут вам понять, в чем проблема.

Конечно, если проблема связана с одним или двумя документами и между ними нет ничего общего, то проблема может быть в самих документах. Восстановите документы или скопируйте все из них в новые документы. (Не копируйте самый последний знак абзаца в проблемных документах.) Надеюсь, это поможет прояснить проблемы.

WordTips — ваш источник экономичного обучения работе с Microsoft Word.

(Microsoft Word — самая популярная программа для обработки текстов в мире.) Этот совет (778) применим к Microsoft Word 97, 2000, 2002 и 2003.