Về Trang tổng quan:

Bảng điều khiển này hiển thị bảng điều khiển trung tâm cuộc gọi của một công ty. Có 6 biểu đồ & 1 bảng. Mục tiêu là cung cấp thông tin từ nhiều góc độ khác nhau.

Điều này sẽ giúp phân tích dữ liệu, đưa ra quyết định nhanh chóng và cũng giúp dự báo.

Bài đánh giá này dành cho chủ doanh nghiệp cần một bảng điều khiển trung tâm cuộc gọi trực quan hàng ngày, nhưng nhiều hơn thế cần khả năng dự báo và chạy các tình huống để phát triển công ty.

Trong thế giới ngày nay, có một áp lực rất lớn đối với ban quản lý trong việc cung cấp thông tin minh bạch và nhanh hơn, giúp xác định hiệu suất tổng thể của công ty.

Có một số cách mà bạn có thể hình dung dữ liệu trung tâm cuộc gọi để hiểu mục tiêu của công ty. Vào tháng 10, Excelforumteam * đã ra mắt bảng điều khiển cạnh tranh trong đó bạn được yêu cầu trực quan hóa dữ liệu bằng cách sử dụng dữ liệu mẫu. Thử thách này đã tạo ra một sự hồi hộp lớn trong cộng đồng và thu được 118 bài dự thi đáng kinh ngạc.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước về cách tạo trang tổng quan này.

[.underline] # Hãy cho chúng tôi xem Trang tổng quan được tạo bởi Rfieldlooks: #

img1

Chúng tôi đã chia bảng điều khiển này thành 11 phần thông tin. Hãy để chúng tôi xem xét từng cái riêng biệt.

[.underline] # Section1: # Phần này hiển thị điểm số Inbound hàng tháng cho các đại diện.

img2

[.underline] # Phần2: # Phần này hiển thị Điểm số đi từ tháng đến nay cho các đại diện.

img3

[.underline] # Section3: # Phần này hiển thị điểm số Giới hạn cuộc gọi hàng tháng cho các đại diện.

img4

[.underline] # Phần 4: # Phần này hiển thị Từ trước đến nay Điểm tổng thể cho các đại diện.

img5

[.underline] # Phần 5: # Phần này hiển thị Tháng đến nay Điểm tổng thể (Vào + Đi) cho các đại diện.

img6

[.underline] # Phần 6: # Sau đây là Đóng góp CSR cho tổng số cuộc gọi đã đặt của nhóm

img7

[.underline] # Phần 7: # Sau đây là Đóng góp CSR vào tổng số cuộc gọi đi đã đặt trước của nhóm

img8

[.underline] # Phần 8: # Sau đây là Đóng góp CSR vào tổng số cuộc gọi đã đặt trước của nhóm

img9

[.underline] # Phần 9: # Sau đây là Đóng góp CSR cho tổng số liên hệ của nhóm

img10

[.underline] # Phần 10: # Sau đây là Đóng góp CSR cho tổng số cuộc gọi Đi của nhóm

img11

[.underline] # Phần 11: # Sau đây là Đóng góp CSR cho tổng số cuộc gọi đến đã thực hiện

img12

Sử dụng bảng điều khiển này, bạn có thể có cái nhìn rõ ràng về ngành trung tâm cuộc gọi và chúng tôi có thể lấy thông tin từ nhiều quan điểm khác nhau.