Bảng điều khiển hoạt động của nhóm – Hiệu suất của nhân viên bán hàng khôn ngoan và đội ngũ thông thái

Trang tổng quan này hiển thị hiệu suất nhóm của từng thành viên trong nhóm theo doanh số, cuộc gọi, doanh thu mỗi giờ, mức độ hài lòng của khách hàng, phân tích thời gian, sản phẩm, khu vực và xếp hạng.

Trang tổng quan tập trung vào tính minh bạch hoàn toàn về hiệu suất của nhóm, giúp ban quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng.

Có nhiều cách để bạn có thể trực quan hóa dữ liệu hiệu suất của nhóm để hiểu thành tích của các thành viên khác nhau trong nhóm. Vào tháng 10, nhóm Excel Forum * đã ra mắt trang tổng quan, cạnh tranh trong đó bạn được yêu cầu hiển thị dữ liệu trực quan bằng dữ liệu mẫu. Thử thách này đã tạo ra một sự hồi hộp lớn trong cộng đồng và thu được 118 bài dự thi đáng kinh ngạc.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước về cách tạo trang tổng quan này.

Chúng tôi đã chia bảng điều khiển này thành 11 phần thông tin. Hãy để chúng tôi xem xét từng cái riêng biệt.

Hình ảnh sau đây chứa danh sách thả xuống của các thành viên trong nhóm mà từ đó chúng ta có thể chọn bất kỳ thành viên nào trong nhóm và tất cả thông tin liên quan sẽ được cập nhật động.

Hình sau có tên nhóm, khu vực, sản phẩm, ngày tháng của thành viên nhóm được chọn.

Hình ảnh sau đây cho thấy thứ hạng của thành viên nhóm đã chọn theo hiệu suất bán hàng.

Hình ảnh sau đây hiển thị thứ hạng của thành viên nhóm đã chọn theo các cuộc gọi.

Hình ảnh bên dưới hiển thị xếp hạng của thành viên nhóm được chọn theo doanh thu mỗi giờ.

Hình ảnh dưới đây cho thấy xếp hạng của thành viên nhóm được chọn theo mức độ hài lòng của khách hàng.

Hình ảnh sau đây hiển thị bảng phân tích thời gian của thành viên nhóm đã chọn theo đàm thoại, giữ và các thông số khác.

Hình ảnh sau đây cho thấy phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với thành viên nhóm được chọn theo các thông số kém, khá, tốt và xuất sắc.

Biểu đồ sau đây cho thấy doanh số bán hàng của nhóm và nhóm của thành viên đã chọn được đánh dấu bằng màu vàng. Nếu chúng tôi thay đổi thành viên trong nhóm và nếu thành viên đó thuộc nhóm khác với nhóm đó sẽ tự động được đánh dấu bằng màu vàng.

Biểu đồ sau đây cho thấy doanh thu của nhóm mỗi giờ cho nhóm của thành viên nhóm đã chọn, được đánh dấu bằng màu vàng.

Biểu đồ sau đây hiển thị biểu đồ cuộc gọi nhóm cho nhóm của thành viên nhóm đã chọn, được đánh dấu bằng màu vàng.

Biểu đồ sau đây hiển thị biểu đồ mức độ hài lòng của khách hàng trong nhóm đối với nhóm của thành viên đã chọn, được đánh dấu bằng màu vàng.

Sử dụng bảng điều khiển này, chúng tôi có thể có cái nhìn rõ ràng về Hiệu suất của Nhóm; và do đó chúng tôi có thể nhận được thông tin từ nhiều quan điểm khác nhau.