Về Trang tổng quan:

Bảng điều khiển Hiệu suất của Nhóm: – Nó được sử dụng để phân tích hiệu suất của nhóm. Bằng cách sử dụng bảng điều khiển hiệu suất, chúng tôi có thể hiểu rằng nhóm của chúng tôi đang hoạt động như thế nào và chúng tôi cần cải thiện ở đâu.

Bằng cách sử dụng bảng điều khiển hiệu suất của nhóm, chúng tôi có thể thấy hiệu suất ở từng và mọi thông số. Chúng tôi có thể xác định và phân tích công việc yếu và mạnh của khu vực cho mọi thành viên trong nhóm và theo đó chúng tôi có thể cải thiện và sử dụng các nguồn lực.

Ngoài ra, chúng tôi có thể lập kế hoạch cho các mục tiêu trong tương lai trên cơ sở phân tích hiệu suất của nhóm.

Hãy hiểu về trang tổng quan được hiển thị bên dưới của chúng tôi: –

img1

Bộ lọc

img2

Trong bảng điều khiển ở trên cùng, một số tab được đưa ra để chọn các hộp kiểm Sản phẩm, Trình theo dõi nhóm và Khu vực.

Từ đó chúng tôi có thể chọn tiêu chí theo yêu cầu của mình và có thể xem báo cáo hiệu suất.

Hộp Kiểm tra Sản phẩm được chuẩn bị để khi chúng tôi chọn và bỏ chọn sản phẩm thì chúng tôi có thể xem các phân tích theo sản phẩm đã chọn.

Theo dõi đội Bộ lọc được chuẩn bị để theo dõi đội cụ thể trong bảng điều khiển, khi chúng tôi chọn đội từ danh sách thả xuống, đội đã chọn sẽ được đánh dấu.

Hộp kiểm Khu vực được chuẩn bị để hiển thị các phân tích theo các khu vực đã chọn.

Biểu đồ: – Cuộc gọi / Giờ

img3

Biểu đồ cột được sử dụng để hiển thị các cuộc gọi / giờ của nhóm khôn ngoan. Chúng ta có thể thấy rằng Đội C đang thực hiện nhiều cuộc gọi hơn mỗi giờ so với các đội khác và Đội B đang thực hiện ít cuộc gọi hơn mỗi giờ so với các đội khác.

Biểu đồ: -Số lượng bán

img4

Biểu đồ cột được sử dụng để hiển thị số lượng đội bán hàng khôn ngoan. Chúng ta có thể thấy rằng Đội E bán được nhiều hơn so với các đội khác và Đội D bán được ít hơn so với các đội khác.

Biểu đồ: -Tổng Doanh thu

img5

Biểu đồ cột được sử dụng để hiển thị tổng doanh thu của nhóm khôn ngoan. Chúng ta có thể thấy rằng Đội E đang tạo ra nhiều Doanh thu hơn so với các đội khác và Đội D đang tạo ra ít Doanh thu hơn so với các đội khác.

Biểu đồ: – Bán hàng / Cuộc gọi

img6

Biểu đồ cột được sử dụng để hiển thị doanh số bán hàng trên mỗi nhóm gọi. Nơi chúng ta có thể thấy rằng Nhóm B đang tạo ra doanh số bán hàng trên mỗi cuộc gọi nhiều hơn so với các nhóm khác và Nhóm D đang tạo ra doanh số bán hàng trên mỗi cuộc gọi thấp hơn so với các nhóm khác.

Biểu đồ: – Doanh thu / Cuộc gọi

img7

Biểu đồ cột được sử dụng để hiển thị Doanh thu trên mỗi nhóm gọi. Nơi chúng ta có thể thấy rằng Nhóm B đang tạo ra nhiều Doanh thu hơn trên mỗi cuộc gọi so với các nhóm khác và Nhóm D đang tạo ra ít Doanh thu hơn trên mỗi cuộc gọi so với các nhóm khác.

Biểu đồ: – Mức độ hài lòng của khách hàng

img8

Biểu đồ cột được sử dụng để hiển thị% độ tuổi hài lòng của Khách hàng.

Chúng ta có thể thấy rằng Đội H đang có mức độ hài lòng của khách hàng rất cao và Đội D đang có mức độ hài lòng của khách hàng rất thấp.

Biểu đồ: – Doanh số / Giờ

img9

Biểu đồ cột được sử dụng để hiển thị doanh số bán hàng mỗi giờ của nhóm. Nơi chúng ta có thể thấy rằng Nhóm E đang tạo ra doanh số bán hàng mỗi giờ nhiều hơn so với các nhóm khác và Nhóm D đang tạo ra doanh số bán hàng mỗi giờ ít hơn so với các nhóm khác.

Biểu đồ: – Doanh thu / Giờ

img10

Biểu đồ cột được sử dụng để hiển thị nhóm Doanh thu mỗi giờ khôn ngoan. Chúng ta có thể thấy rằng Nhóm E đang tạo ra nhiều doanh thu hơn mỗi giờ so với các nhóm khác và Nhóm D đang tạo ra ít doanh thu hơn mỗi giờ so với các nhóm khác.

Biểu đồ: – Hiệu suất tổng thể

img11

Biểu đồ cột được sử dụng để hiển thị đội hiệu suất tổng thể khôn ngoan.

Biểu đồ cột được sử dụng để hiển thị số lượng đội bán hàng khôn ngoan. Nơi chúng ta có thể thấy Trong biểu đồ này, chúng ta có thể thấy, có 4 điểm giảm Đội C đang thực hiện nhiều cuộc gọi hơn mỗi giờ so với các đội khác và Đội B thực hiện ít cuộc gọi hơn mỗi giờ so với các đội khác.

Trong biểu đồ được hiển thị ở trên, có 4 phần giảm xuống có sẵn. 1 ^ st ^ là chọn khu vực, 2 ^ nd ^ là chọn sản phẩm, 3 ^ rd ^ là chọn đội và 4 ^ th ^ là chọn thành viên trong nhóm.

Trong biểu đồ này, chúng ta có thể phân tích tổng doanh thu và doanh số mỗi giờ cho mọi nhóm và mọi cá nhân. Theo đó, chúng tôi có thể phân tích rằng một nhóm đang hoạt động như thế nào và một cá nhân có tiềm năng như thế nào.

Biểu đồ để so sánh tổng doanh số và Doanh số mỗi giờ.

img12

Trong biểu đồ được hiển thị ở trên, có 4 phần giảm xuống có sẵn. 1 ^ st ^ là chọn khu vực, 2 ^ nd ^ là chọn sản phẩm, 3 ^ rd ^ là chọn đội và 4 ^ th ^ là chọn thành viên trong nhóm.

Trong biểu đồ này, chúng ta có thể phân tích về các cuộc gọi rằng có bao nhiêu cuộc gọi là sản phẩm khôn ngoan.

Biểu đồ Để phân tích CSAT%

img13

Trong biểu đồ được hiển thị ở trên, có 4 điểm thả xuống có sẵn. 1 ^ st ^ là chọn khu vực, 2 ^ nd ^ là chọn sản phẩm, 3 ^ rd ^ là chọn đội và 4 ^ th ^ là chọn thành viên trong nhóm.

Trong biểu đồ này, chúng tôi có thể phân tích% CSAT cho mọi nhóm và các nhà tư vấn cá nhân cũng như chúng tôi có thể đặt bộ lọc cho các sản phẩm, khu vực và sau đó chúng tôi có thể xem hiệu suất tương ứng.

Biểu đồ phân tích CSAT%

img14

Trong biểu đồ được hiển thị ở trên, có 4 phần giảm xuống có sẵn. 1 ^ st ^ là chọn khu vực, 2 ^ nd ^ là chọn sản phẩm, 3 ^ rd ^ là chọn đội và 4 ^ th ^ là chọn thành viên trong nhóm.

Trong biểu đồ này, chúng tôi có thể phân tích% CSAT cho mọi nhóm và các nhà tư vấn cá nhân cũng như chúng tôi có thể đặt bộ lọc cho các sản phẩm, khu vực và sau đó chúng tôi có thể xem hiệu suất tương ứng.

Biểu đồ Để phân tích Doanh thu

img15

Trong biểu đồ được hiển thị ở trên, có 4 phần giảm xuống có sẵn. 1 ^ st ^ là chọn khu vực, 2 ^ nd ^ là chọn sản phẩm, 3 ^ rd ^ là chọn đội và 4 ^ th ^ là chọn thành viên trong nhóm.

Trong biểu đồ này, chúng tôi có thể phân tích tổng doanh thu được tạo ra bởi mọi nhóm và các nhà tư vấn cá nhân.

Biểu đồ Để phân tích phân loại cuộc gọi

img16

Trong biểu đồ được hiển thị ở trên, có 4 điểm thả xuống có sẵn. 1 ^ st ^ là chọn khu vực, 2 ^ nd ^ là chọn sản phẩm, 3 ^ rd ^ là chọn đội và 4 ^ th ^ là chọn thành viên trong nhóm.

Trong biểu đồ này, chúng tôi có thể phân tích phân loại Cuộc gọi cho mọi khu vực và sản phẩm cho mọi nhóm và cá nhân bằng cách chọn các tiêu chí từ danh sách thả xuống.