Tạo bởi: GC Excel

Về Trang tổng quan:

Kết quả hoạt động của nhóm: – Một công ty luôn làm việc theo nhóm, và mỗi nhóm đều có một trưởng nhóm khác nhau phụ trách các thành viên trong nhóm. Các đội luôn làm việc đoàn kết, mỗi người có những kỹ năng khác nhau trong các lĩnh vực khác nhau. Nếu chúng ta làm việc theo nhóm, mọi thành viên trong nhóm đều phải đóng góp như nhau để đạt được chỉ tiêu nhưng thông thường một số thành viên thực hiện rất tốt và một số thành viên thực hiện rất thấp. Thông qua phân tích được thực hiện thông qua các bảng điều khiển, chúng ta có thể thấy hiệu suất của mọi nhân viên trong từng lĩnh vực.

Về cơ bản, bảng điều khiển hiệu suất của nhóm hoạt động để phân tích hiệu suất của nhóm. Bằng cách sử dụng bảng điều khiển hiệu suất của nhóm, chúng tôi có thể xem hiệu suất của từng cá nhân và cải thiện hiệu suất trên cơ sở dữ liệu. Nó sẽ giúp chúng tôi dự báo tầm nhìn tiếp theo về các mục tiêu và thành tích cũng như quản lý những thứ như cách chúng tôi có thể cải thiện doanh số bán hàng, cách chúng tôi có thể tạo ra doanh thu, v.v.

Trang tổng quan được hiển thị bên dưới rất hữu ích để phân tích hiệu suất của nhóm trong mọi lĩnh vực.

img1

Trên đầu trang tổng quan, chúng tôi có các bộ lọc để chọn tiêu chí hiển thị báo cáo theo hầu hết các trường hợp.

Trong bảng đầu tiên của Ngày thực hiện 1: – Chúng ta có thể xem báo cáo theo Ngày, Sản phẩm, Trung bình, tổng. Bảng này hiển thị tóm tắt về Số giờ đăng nhập, Tổng thời gian thoại, tổng thời gian giữ, doanh số bán hàng, doanh thu mỗi giờ, doanh thu, doanh thu mỗi giờ. Ngoài ra, chúng ta cũng có thể thấy trạng thái cuộc gọi Tổng số cuộc gọi: – Cuộc gọi xuất sắc, tốt, khá và kém.

Theo các cuộc gọi, chúng tôi cũng có thể hiển thị CSAT% age.

Trong bảng thứ hai của Ngày thực hiện 2: – Trong bảng này chúng ta có thể thay đổi ngày và dữ liệu sẽ trình bày báo cáo với cùng một thông tin. Chúng ta có thể xem báo cáo theo Ngày, Sản phẩm, Trung bình, tổng. Bảng này hiển thị tóm tắt về Số giờ đăng nhập, Tổng thời gian thoại, tổng thời gian giữ, doanh số bán hàng, doanh thu mỗi giờ, doanh thu, doanh thu mỗi giờ. Ngoài ra, chúng ta cũng có thể thấy trạng thái cuộc gọi Tổng số cuộc gọi: – Cuộc gọi xuất sắc, tốt, khá và kém. Theo các cuộc gọi, chúng tôi cũng có thể hiển thị CSAT% age.