Bảng điều khiển hoạt động nhóm – Phân tích tốt lĩnh vực BPO

Kết quả hoạt động của nhóm: – Một công ty luôn làm việc theo nhóm, và mỗi nhóm đều có một trưởng nhóm khác nhau phụ trách các thành viên trong nhóm. Các đội luôn làm việc đoàn kết, mỗi người có những kỹ năng khác nhau trong các lĩnh vực khác nhau. Nếu chúng ta làm việc theo nhóm, mọi thành viên trong nhóm đều phải đóng góp như nhau để đạt được chỉ tiêu nhưng thông thường một số thành viên thực hiện rất tốt và một số thành viên thực hiện rất thấp. Thông qua phân tích được thực hiện thông qua các bảng điều khiển, chúng ta có thể thấy hiệu suất của mọi nhân viên trong từng lĩnh vực.

Về cơ bản, bảng điều khiển hiệu suất của nhóm hoạt động để phân tích hiệu suất của nhóm. Bằng cách sử dụng bảng điều khiển hiệu suất của nhóm, chúng tôi có thể xem hiệu suất của từng cá nhân và cải thiện hiệu suất trên cơ sở dữ liệu. Nó sẽ giúp chúng tôi dự báo tầm nhìn tiếp theo về các mục tiêu và thành tích cũng như quản lý những thứ như cách chúng tôi có thể cải thiện doanh số bán hàng, cách chúng tôi có thể tạo ra doanh thu, v.v.

Bảng điều khiển Bảng điều khiển:

Tính năng của bảng điều khiển:

Lưu ý: Trang tổng quan được tạo bằng máy tính xách tay có màn hình 17 inch.

Bạn có thể phải cuộn nếu bạn xem nó trong một màn hình inch nhỏ hơn.

{trống} 1. Khu vực: Khu vực là một danh sách thả xuống có 6 khu vực.

Người dùng có thể chọn bất kỳ một trong các khu vực để xem chi tiết hơn. Những vùng này được lấy từ “Dữ liệu thô”.

{trống} 2. Khu vực thống kê tổng thể: Khi một khu vực được chọn, phần ‘Thống kê tổng thể’ sẽ tự động cập nhật. Điều này cung cấp chế độ xem dữ liệu cấp cao cho khu vực.

Bảng dưới đây ghi lại những gì từng phần mô tả cho khu vực đã chọn.

{trống} 3. Phân tích khôn ngoan theo nhóm: Sau khi chúng tôi có dữ liệu tóm tắt ở bên trái, chúng tôi có thể xem xét dữ liệu “Nhóm khôn ngoan” ở bên phải.

Mỗi khu vực có 8 đội. Dữ liệu của các nhóm này được lập bảng để dễ xem.

1 – Phần này liệt kê tên của các đội. Kích từng đội a. Đánh dấu ô bằng màu xanh lục, để hiển thị nhóm được chọn ngay bây giờ.

2 – Phần này ghi lại “thành viên” của nhóm và dữ liệu liên quan của họ. Lưu ý rằng có một tùy chọn để đánh dấu ‘thành viên hàng đầu’ theo một số tiêu chí:

Ví dụ: Đại diện hàng đầu của ‘Login Hrs’, trong Đội A, cho khu vực ‘Alabama’:

Ví dụ: Đại diện hàng đầu của ‘Calls’, trong Đội A, cho ‘Alabama‘ region

3 – Phần này so sánh hiệu suất của nhóm với hiệu suất của toàn khu vực.

So sánh để giúp xác định% chênh lệch dựa trên các tiêu chí đưa ra dưới đây a. So sánh thời gian đăng nhập trung bình cho khu vực với thời gian đăng nhập của các thành viên trong nhóm.

Lưu ý: Các nhãn cập nhật theo khu vực được chọn.