Bảng điều khiển hoạt động của đội – So sánh các đội được hiển thị

Về cơ bản, bảng điều khiển hiệu suất của nhóm được sử dụng để phân tích hiệu suất của nhóm. Bằng cách sử dụng bảng điều khiển hiệu suất của nhóm, chúng tôi có thể thấy hiệu suất của từng cá nhân và cải thiện hiệu suất trên cơ sở dữ liệu. doanh thu nhiều hơn, v.v.

Bảng điều khiển được hiển thị bên dưới rất hữu ích để phân tích hiệu suất của nhóm trong mọi lĩnh vực.

Hãy tìm hiểu bảng điều khiển: –

Giờ đăng nhập, tổng thời gian thoại, tổng thời gian chờ, Tổng doanh số, doanh số mỗi giờ, Tổng doanh thu, Doanh thu mỗi giờ, tổng số cuộc gọi đã tham dự, chia tổng số cuộc gọi trong các danh mục cho mọi thành viên trong nhóm được đề cập trong bảng hiển thị ở trên.

Tùy chọn sắp xếp sử dụng

Bảng này cung cấp cho chúng ta một số tùy chọn như Tùy chọn sắp xếp để sắp xếp dữ liệu theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần theo yêu cầu.

===

Nút radio được cung cấp để thay đổi các phân tích biểu đồ trên cơ sở dữ liệu.

Ngoài ra, có một thanh cuộn có sẵn để thay đổi phân tích biểu đồ để xem bức tranh rõ ràng trong biểu đồ vì toàn bộ dữ liệu không thể được bao phủ trong một biểu đồ duy nhất. Cần cuộn để xem phân tích biểu đồ cho mọi nhà tư vấn.

Trong bảng hiển thị ở trên, chúng ta có Số giờ đăng nhập, tổng thời gian đàm thoại, tổng thời gian giữ, Tổng doanh số, doanh số mỗi giờ, Tổng doanh thu, Doanh thu mỗi giờ, tổng số cuộc gọi đã tham dự, chia tổng số cuộc gọi trong các loại Đội khôn ngoan.

Biểu đồ được hiển thị ở trên cho biết tổng số giờ đăng nhập là bao nhiêu, trong đó tổng thời gian trò chuyện là bao nhiêu và tổng thời gian giữ cho mọi thành viên trong nhóm là bao nhiêu.

biểu đồ hiển thị ở trên là để đưa ra bức tranh về doanh thu đang tạo ra bao nhiêu trên tổng số cuộc gọi.

Biểu đồ hiển thị ở trên được sử dụng để phân tích chất lượng cuộc gọi; cách họ phản hồi với khách hàng và có bao nhiêu khách hàng hài lòng với câu trả lời của họ về loại thông số mà họ đánh giá chất lượng và phân loại cho các cuộc gọi trong một số ít danh mục như Xuất sắc, Tốt, Khá và kém.

Biểu đồ này sẽ cung cấp bức tranh về hiệu suất cuộc gọi.

Biểu đồ trên được lập để so sánh hiệu quả hoạt động giữa 2 Khu vực, 2 nhà tư vấn và 2 đội. Trong biểu đồ này, có sẵn các bộ lọc thả xuống để chúng ta có thể đặt tiêu chí so sánh theo yêu cầu.

Biểu đồ được hiển thị ở trên là để hiển thị tổng số giờ đăng nhập, trong đó tổng thời gian thoại là bao nhiêu và tổng thời gian giữ là bao nhiêu.

Qua biểu đồ này, chúng ta có thể nắm được ý tưởng, cách thức hoạt động của các nhóm.

Biểu đồ được hiển thị ở trên cho thấy doanh thu được tạo ra từ tổng số cuộc gọi. Vì vậy, chúng tôi có thể nhận ra đội nào đang hoạt động tốt.