Peggy đã viết về một vấn đề mà cô ấy đang gặp phải với Word. Có vẻ như cô ấy thường xuyên thấy một thông báo lỗi hỏi cô ấy có muốn gửi thông báo cho Microsoft về lỗi này hay không. Sự lựa chọn duy nhất là gửi báo cáo lỗi hay không; Bất kể cô ấy nhấp vào Yes hay No, Word sẽ thoát và khởi động lại.

Sau khi đăng câu hỏi này trong phần Help Wanted của _WordTips, _ những người đăng ký khác đã viết thư để cho biết rằng họ đã gặp sự cố tương tự và rất quan tâm đến câu trả lời. Thật không may, một câu trả lời không dễ tìm ra như người ta có thể hy vọng. Nguyên nhân? Có bất kỳ “nguyên nhân” nào có thể khiến Word đi vào trình tự tắt và khởi động lại, tất cả đều sẽ bao gồm lời đề nghị gửi báo cáo lỗi cho Microsoft.

Có thể xảy ra các lỗi nghiêm trọng để cắt xén định kỳ; đó dường như là rất nhiều và cuộc sống của một người sử dụng máy tính. Tuy nhiên, những lỗi như vậy không nên trở thành một việc thường xuyên, có thể lặp lại. Nếu chúng trở nên như vậy, thì có điều gì đó không ổn với tài liệu của bạn hoặc với cài đặt thực tế của Word. Trong trường hợp như vậy, bạn có một vài lựa chọn.

Trước tiên, bạn nên đảm bảo rằng bạn đã nâng cấp phiên bản Word của mình để bao gồm gói dịch vụ mới nhất. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn được cập nhật. Nếu cách đó không hiệu quả, bạn sẽ cần xác định xem sự cố xảy ra với chỉ một tài liệu hay với tất cả các tài liệu. Nếu điều đó xảy ra với một số tài liệu nhưng không xảy ra với những tài liệu khác, hãy tìm những điểm chung giữa các tài liệu bị ảnh hưởng. Ví dụ, tất cả các tài liệu có thể có cùng một mẫu được đính kèm. Nếu đó là một tài liệu (hoặc một mẫu) thì bạn cần phải tuân theo các quy trình — được nêu trong các vấn đề khác của WordTips — để cứu một tài liệu bị hỏng.

Bạn cũng có thể bắt đầu xóa các phần và phần của bên thứ ba có thể đã được thêm vào Word. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng một số bổ trợ, bạn có thể muốn xóa chúng hoặc vô hiệu hóa chúng theo một cách nào đó để xem sự cố có được giải quyết hay không. Nếu có, thì bạn đã xác định được nguồn gốc của vấn đề.

Nếu tất cả những điều trên không thành công. dành một chút thời gian để làm một chút công việc thám tử để xác định vấn đề. Cách tốt nhất là mở từng tài liệu khác nhau và xem liệu sự cố có thể được tái tạo hay không. Nếu sự cố chỉ xảy ra với một hoặc hai tài liệu, thì hãy tìm những thứ tương tự giữa các tài liệu không có trong các tài liệu khác. Ví dụ: bạn có thể nhận thấy rằng các tài liệu sự cố chỉ chứa đồ họa hoặc chúng là những tài liệu duy nhất là tài liệu chính. Những điểm tương đồng này sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân gây ra vấn đề.

Tất nhiên, nếu vấn đề là với một hoặc hai tài liệu và không có điểm tương đồng nào giữa chúng, thì vấn đề có thể là chính các tài liệu đó. Tạo lại các tài liệu hoặc sao chép mọi thứ từ chúng vào các tài liệu mới. (Đừng sao chép dấu đoạn cuối cùng trong các tài liệu có vấn đề.) Điều này hy vọng sẽ giúp làm rõ vấn đề.

WordTips là nguồn của bạn để đào tạo Microsoft Word hiệu quả về chi phí.

(Microsoft Word là phần mềm xử lý văn bản phổ biến nhất trên thế giới.) Mẹo này (778) áp dụng cho Microsoft Word 97, 2000, 2002 và 2003.