Georgine gặp sự cố với Word — mỗi khi cô ấy sử dụng Print Preview, Word sẽ bị khóa. Tất nhiên, đây không phải là cách mà Word phải hoạt động.

Có bốn thủ phạm có thể xảy ra cho hành vi này: tài liệu, mẫu, trình điều khiển máy in hoặc cài đặt Word.

Nếu hành vi chỉ xảy ra với một tài liệu cụ thể (chứ không phải với những tài liệu khác), thì rất có thể tài liệu đó bị hỏng theo cách nào đó. Cách phổ biến nhất để “sửa chữa” các tài liệu bị hỏng là làm theo các bước sau:

  1. Mở tài liệu có vấn đề.

  2. Tạo một tài liệu trống mới.

  3. Trong tài liệu gặp sự cố, nhấn Ctrl + A để chọn toàn bộ tài liệu.

  4. Nhấn Shift + Backspace. Điều này đảm bảo rằng dấu đoạn cuối cùng trong tài liệu không được chọn.

  5. Nhấn Ctrl + C để sao chép văn bản đã chọn vào Clipboard.

  6. Chuyển sang tài liệu trống mới mà bạn đã tạo ở bước 2.

  7. Nhấn Ctrl + V để dán thông tin vào tài liệu mới.

  8. Lưu tài liệu mới và đóng tài liệu cũ.

Nếu hành vi xảy ra với một nhóm tài liệu, nhưng không phải với tất cả tài liệu, thì đó có thể là do mẫu bị hỏng. Kiểm tra xem các tài liệu sự cố có đính kèm cùng một mẫu hay không. Nếu vậy, hãy đính kèm một mẫu khác và xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu không, bạn sẽ cần phải xóa mẫu vấn đề và tạo một mẫu mới.

Có thể có sự cố với trình điều khiển máy in bạn đã cài đặt trên hệ thống của mình. Khi bạn chọn hiển thị dạng Xem trước khi in của tài liệu, Word sẽ hoạt động chặt chẽ với trình điều khiển máy in cho máy in bạn đang sử dụng. Nếu trình điều khiển máy in hoạt động sai, thì Word có thể bị khóa. Bạn có thể xem liệu trường hợp này có xảy ra hay không bằng cách chuyển sang một máy in khác trước khi sử dụng Print Preview hoặc bằng cách cài đặt một trình điều khiển máy in khác và xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu nó biến mất, thì bạn biết trình điều khiển máy in gốc của bạn bị lỗi. Trong trường hợp như vậy, bạn nên truy cập trang Web của nhà sản xuất máy in và tải xuống trình điều khiển máy in mới nhất của họ.

Khả năng cuối cùng là một trong những cài đặt được Word lưu trữ trong Registry đã bị xáo trộn. Việc cài đặt lại Word sẽ không giúp ích được gì, vì thông tin trong Registry liên tục từ lần cài đặt này sang lần cài đặt khác.

Thay vào đó, bạn phải tự mình chỉnh sửa Registry (sau khi đảm bảo rằng bạn đã sao lưu Registry) bằng cách sử dụng chương trình regedit. Chương trình này có sẵn trên tất cả các phiên bản Windows và cách bạn khởi động nó sẽ thay đổi một chút tùy thuộc vào phiên bản của bạn. Đây là cách bạn khởi động nó trong Windows XP:

  1. Đảm bảo rằng bạn thoát khỏi Word hoàn toàn.

  2. Chọn tùy chọn Run từ menu Start. Điều này sẽ hiển thị hộp thoại Chạy.

  3. Trong hộp Mở, nhập tên regedit.

  4. Nhấp vào OK. Điều này bắt đầu chương trình Regedit. (Xem Hình 1.)

  5. Chọn khóa HKEY_CURRENT_USER / Software / Microsoft / Office / xxx / Word, trong đó xxx sẽ được thay thế bằng số phiên bản Word của bạn (8.0 cho Word 97, 9.0 cho Word 2000, 10.0 cho Word 2002 hoặc 11.0 cho Word 2003).

  6. Nhấn phím Xóa. Bạn được hỏi nếu bạn muốn thực sự xóa khóa.

  7. Nhấp vào Có. Khóa đã chọn sẽ bị xóa.

  8. Đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký.

Khi bạn khởi động lại Word, Word sẽ ở trạng thái “mặc định”, vì vậy mọi thay đổi có thể gây ra sự cố sẽ biến mất.

WordTips là nguồn của bạn để đào tạo Microsoft Word hiệu quả về chi phí.

(Microsoft Word là phần mềm xử lý văn bản phổ biến nhất trên thế giới.) Mẹo này (596) áp dụng cho Microsoft Word 97, 2000, 2002 và 2003.