Khi Word gặp sự cố khiến nó không hoạt động — chẳng hạn như lỗi chương trình hoặc chương trình tắt bất thường — nó sẽ cố gắng khôi phục mọi tài liệu bạn đang làm việc trước đó. Khi khởi động lại Word, Word sẽ nhận ra rằng có các phiên bản “chưa được lưu” của bất kỳ tài liệu nào đã mở trước đó và hiển thị chúng dưới dạng tài liệu “đã khôi phục” mà bạn có thể lưu sau đó.

Trong một số trường hợp lạ, có thể Word nhận dạng tệp mẫu Normal.dot của bạn là chưa được lưu và cố gắng khôi phục tệp đó. Nếu điều này xảy ra, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra tệp cẩn thận để đảm bảo rằng tệp chỉ chứa những gì bạn muốn. Ví dụ: nếu mẫu được khôi phục có chứa văn bản và bạn yêu cầu Word lưu tệp đã khôi phục, thì văn bản đó sẽ luôn hiển thị trong bất kỳ tài liệu mới nào được tạo bằng Normal.dot.

Nếu bạn thấy mình trong tình huống này – với văn bản không mong muốn trong những gì bạn mong đợi là một tài liệu trống – thì có một số điều bạn có thể làm để khắc phục tình hình.

Đầu tiên, nếu bạn không có macro, thanh công cụ tùy chỉnh, kiểu đặc biệt hoặc mục nhập Văn bản tự động duy nhất, bạn có thể chỉ cần xóa tệp Normal.dot. Thoát khỏi Word hoàn toàn và sau đó sử dụng công cụ Tìm kiếm của Windows để định vị tệp Normal.dot. Khi bạn tìm thấy nó, hãy đổi tên nó thành một thứ khác hoặc chỉ cần xóa nó đi. Khi bạn khởi động lại Word, nó sẽ tạo lại tệp mẫu và tài liệu sẽ lại trống.

Nếu hệ thống của bạn có các tùy chỉnh mà bạn muốn giữ lại, hãy làm theo các bước sau:

  1. Sử dụng công cụ Tìm kiếm của Windows để tìm tệp Normal.dotm. Lưu ý vị trí của tệp.

  2. Khởi động Word. Tài liệu mặc định được hiển thị phải chứa văn bản không mong muốn. Bỏ qua nó trong thời điểm này.

  3. Hiển thị hộp thoại Open và sử dụng nó để định vị và tải tệp Normal.dot bạn đã tìm thấy ở bước 1.

  4. Nhấn Ctrl + A. Thao tác này sẽ chọn tất cả văn bản trong tài liệu.

  5. Nhấn phím Xóa. Văn bản không mong muốn hiện đã biến mất.

  6. Nhấn Ctrl + A một lần nữa. Điều duy nhất còn lại trong tài liệu để chọn là dấu đoạn kết thúc trong tài liệu trống, nhưng hành động này sẽ chọn điều đó.

  7. Nhấn Ctrl + Space Bar. Điều này đặt định dạng ký tự cho đoạn văn trở lại mặc định, dựa trên kiểu cơ bản.

  8. Nhấn Ctrl + Q. Điều này đặt định dạng đoạn văn cho đoạn văn trở lại mặc định, một lần nữa dựa trên kiểu cơ bản.

  9. Lưu mẫu.

  10. Thoát và khởi động lại Word.

Bên cạnh hai phương pháp xóa tệp Normal.dot này, bạn cũng có thể thử một số phương pháp khác. Trang Web sau cung cấp một số ý tưởng hay về những thứ khác mà bạn có thể thử:

http://wordmvp.com/FAQs/AppErrors/BlankDocNotBlank.htm

WordTips là nguồn của bạn để đào tạo Microsoft Word hiệu quả về chi phí.

(Microsoft Word là phần mềm xử lý văn bản phổ biến nhất trên thế giới.) Mẹo này (299) áp dụng cho Microsoft Word 97, 2000, 2002 và 2003. Bạn có thể tìm phiên bản của mẹo này cho giao diện ribbon của Word (Word 2007 và sau này) tại đây: