Pat báo cáo rằng một điều gì đó thực sự kỳ lạ đã xảy ra với một trong những tài liệu Word của cô ấy. Vì lý do nào đó, các phím mũi tên bị nhầm lẫn.

Nhấn mũi tên trái sẽ di chuyển con trỏ sang phải, trong khi từ phải sang trái.

Tương tự, nhấn vào mũi tên lên sẽ di chuyển con trỏ xuống và mũi tên xuống sẽ di chuyển con trỏ lên.

Điều đầu tiên bạn cần làm là mở tài liệu trên một hệ thống khác để xem vấn đề có rõ ràng ở đó hay không. Nếu đúng như vậy, thì bạn biết rằng vấn đề là với chính tài liệu. Nếu không, thì vấn đề là ở hệ thống ban đầu.

Nếu hành vi này chỉ rõ ràng trong một tài liệu, thì chỉ có một số lý do hạn chế về lý do tại sao nó có thể xảy ra. Điều đầu tiên cần kiểm tra là liệu có bất kỳ macro nào được liên kết với tài liệu hay không. Có thể là các macro xác định lại hoạt động của các phím mũi tên. Nếu đúng như vậy, bạn có thể xóa hoặc chỉnh sửa macro để thay đổi hành vi.

Nguyên nhân có thể khác là tài liệu bị hỏng theo một cách nào đó. Các tài liệu bị hỏng có thể hiển thị tất cả các loại hành vi kỳ lạ, bao gồm cả các lỗi trên bàn phím. Nếu bạn nghi ngờ trường hợp này, thì bạn sẽ cần phải thực hiện một số bước khá tiêu chuẩn để xử lý các tài liệu bị hỏng. (Cách bạn xử lý các tài liệu bị hỏng đã được thảo luận trong các vấn đề khác của WordTips.)

Nếu sự cố xảy ra với chính máy tính, thì bạn có thể thử đổi bàn phím cho bàn phím mới để xem có khắc phục được sự cố hay không.

WordTips là nguồn của bạn để đào tạo Microsoft Word hiệu quả về chi phí.