聊天进程报告仪表板在Microsoft Excel

_在业务中，客户/客户服务在提升业务方面起着非常重要的作用。为了确保我们为客户或客户提供高质量的服务，我们需要每天24小时* 7或每天至少12小时通过电话或聊天为他们提供服务。以下是聊天过程的最佳仪表板报告。我们需要更新每日或每月数据，我们可以查看该过程的详细说明。

这些仪表板有很多选项卡，包括“简介”，“原始数据”，“报告”，“潜在客户”，“点击”，“会话”和“ CSAT％”，“团队成员”，“登录时间”，“销售”，“收入”，“地区”和“产品”。下面的屏幕快照显示了KPI的详细说明。我们已经在“简介”选项卡中解释了该报告的所有KPI。 KPI包含活动，团队成员，访问者数量，冷线索，热线索，主动聊天，按键聊天，转移聊天，离线点击，忙点击，可用点击，按键点击率，主动聊天率，触发的会话数，次已触发的会话，邀请（已生成规则），接受的邀请，拒绝的邀请，忽略的邀请，优秀，良好，公平，差，CSAT％

下面的屏幕快照显示了团队，团队成员，产品，销售日期，地区，登录时间，TTT，THT，销售，SPH，收入，RPH，电话，优秀，良好，公平，差，总计和CSAT％

下面的屏幕截图显示了广告系列，日期，团队成员，访问者数量，冷线索，热线索，主动聊天，按钮聊天，转移聊天，离线点击，忙碌点击，可用点击，按钮点击率，主动聊天率，会话数被解雇，会话被解雇的次数，邀请（生成规则），接受邀请，拒绝邀请，忽略邀请，优秀，良好，公平，差，已接受调查总数和CSAT％

下面的屏幕快照显示日期，团队成员，访问者总数，冷线索总数，热线索总数，主动聊天总数，按钮聊天总数和转移聊天总数

下面的屏幕快照显示日期，团队成员，脱机点击总数，繁忙点击总数，可用点击总数，按钮点击率总数和主动聊天率总数

下面的屏幕快照显示日期，团队成员，触发的会话总数，触发的会话总数，邀请总数（生成规则），接受的邀请总数，拒绝的邀请总数和忽略的邀请总数

下面的屏幕快照显示日期，团队成员，优秀总和，良好总和，公平总和，贫困总和，总调查总和以及CSAT总和％

下面的屏幕快照显示日期，主动聊天总和，按钮聊天总和，平均按钮点击率，主动聊天率平均和CSAT％％

下面的屏幕快照显示了团队，团队成员，登录时间总和，TTT平均值和THT平均值

下面的屏幕快照显示了团队，团队成员，销售总额和SPH平均值

|下面的屏幕快照显示了团队，团队成员，总收入和RPH平均值

下面的屏幕快照显示了地区，登录时间总和，销售总和和收入总和

下面的屏幕截图显示了团队成员，团队A，团队B和总计

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