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关于仪表板:

团队绩效仪表板:-用于分析团队绩效。通过使用团队绩效仪表板,我们可以了解团队绩效如何以及需要改进的地方。

通过使用团队绩效仪表板,我们可以查看每个参数的绩效。我们可以确定并分析每个团队成员在该领域的薄弱工作,从而可以改善和利用资源。

我们也可以基于团队绩效分析来规划未来的目标。

让我们了解下面显示的仪表板:-

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过滤器

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在顶部的仪表板上,提供了几个标签来选择产品,团队跟踪工具和地区的复选框。

从这里我们可以根据需要选择标准,并可以查看性能报告。

准备了产品复选框,当我们选中和取消选中产品时,我们可以根据选定的产品查看分析。

跟踪团队过滤器准备跟踪仪表板中的特定团队,当我们从下拉列表中选择团队时,所选团队将突出显示。

区域复选框准备显示根据选定区域的分析。

图表:-通话/小时

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柱状图用于显示电话/小时团队的智慧。我们可以看到,与其他团队相比,C团队每小时要进行更多次呼叫,而与其他团队相比,B团队每小时要进行更少的呼叫。

图表:-销售数量

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柱形图用于显示明智的销售团队数量。我们可以看到,E团队相对于其他团队而言销量更高,而D团队相对于其他团队而言销量更低。

图表:-总收入

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柱状图用于显示团队的总收入。我们可以看到,与其他团队相比,E团队产生的收入更多,而与其他团队相比,D团队产生的收入更少。

图表:-销售/致电

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柱状图用于明智地显示每个呼叫团队的销售额。我们可以看到,与其他团队相比,B团队在每个呼叫上产生的销售额更高,而D团队与其他团队相比,在每个呼叫上产生的销售额更低。

图表:-收入/致电

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柱形图用于明智地显示每个呼叫团队的收入。我们可以看到,与其他团队相比,B团队在每次通话中产生的收入更高,而与其他团队相比,D团队在每次通话中产生的收入更低。

图表:-客户满意度%

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柱形图用于向团队明智地显示客户满意度。

我们可以看到,H团队的客户满意度很高,而D团队的客户满意度很少。

图表:-销售/小时

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柱形图用于显示团队每小时的销售额。在这里,我们可以看到E团队相对于其他团队每小时产生更多的销售额,而D团队相对于其他团队每小时产生更少的销售额。

图表:-收入/小时

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柱状图用于显示团队每小时的收入。我们可以看到,与其他团队相比,E团队每小时产生的收入更高,而与其他团队相比,D团队每小时产生的收入更低。

图表:-整体表现

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柱状图用于显示团队的整体绩效。

柱形图用于显示明智的销售团队数量。在该图中我们可以看到,与其他团队相比,C组每小时下降4个呼叫,而Team B每小时进行较少呼叫的下降为4。

在上面显示的图表中,有4个下拉菜单。 1 ^ st ^是选择区域,2 ^ nd ^是选择产品,3 ^ rd ^是选择团队,4 ^ th ^是选择团队成员。

在此图表中,我们可以分析每个团队和每个人每小时的总销售量。因此,我们可以分析团队的表现如何以及个人的潜力。

图表以比较总销售额和每小时销售额。

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在上面显示的图表中,有4个下拉菜单。 1 ^ st ^是选择区域,2 ^ nd ^是选择产品,3 ^ rd ^是选择团队,4 ^ th ^是选择团队成员。

在此图表中,我们可以分析有关乘积的多少次乘积。

图表用于分析CSAT%

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在上面显示的图表中,有4个下拉菜单。 1 ^ st ^是选择区域,2 ^ nd ^是选择产品,3 ^ rd ^是选择团队,4 ^ th ^是选择团队成员。

在此图表中,我们可以分析每个团队和单个顾问的CSAT%,我们可以对产品,地区进行过滤,然后相应地查看效果。

图表以分析CSAT%

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在上面显示的图表中,有4个下拉菜单。 1 ^ st ^是选择区域,2 ^ nd ^是选择产品,3 ^ rd ^是选择团队,4 ^ th ^是选择团队成员。

在此图表中,我们可以分析每个团队和单个顾问的CSAT%,我们可以对产品,地区进行过滤,然后相应地查看效果。

图表用于分析收入

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在上面显示的图表中,有4个下拉菜单。 1 ^ st ^是选择区域,2 ^ nd ^是选择产品,3 ^ rd ^是选择团队,4 ^ th ^是选择团队成员。

在此图表中,我们可以分析每个团队和单个顾问产生的总收入。

图表用于分析通话评分

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在上面显示的图表中,有4个下拉菜单。 1 ^ st ^是选择区域,2 ^ nd ^是选择产品,3 ^ rd ^是选择团队,4 ^ th ^是选择团队成员。

在此图表中,我们可以通过从下拉列表中选择条件来分析每个地区,每个产品和每个团队和每个人的来电评分。