Jack的系统上已安装Word 2003。他试图对“标准”和“格式”工具栏进行更改，但是每当他退出Word并重新启动时，这些更改就全部消失了-工具栏又恢复了默认状态。

有几件事可能导致该问题。首先，必须了解对工具栏所做的更改存储在Normal.dot模板文件中。如果未保存模板，则更改将不会持久。下次您使用Word时，它们将不可用。

如果在网络上工作，则需要检查是否将Normal.dot文件配置为驻留在共享网络驱动器上。

如果是这样，则该文件可能会被网络上使用同一文件的其他人覆盖。该文件也可能位于受保护的网络目录中，因此无法更改。如果有任何一种可能，请与您的网络管理员联系，看看如何使用自己的Normal.dot而不是其他所有人使用。

但是，更可能的问题是您的系统上可能存在Adobe Acrobat的问题版本。某些版本的Acrobat具有这种烦人的习惯，即确保不会自动保存对Normal.dot所做的任何更改。相反，您需要显式保存更改。一种方法是确保对工具栏进行更改后使用全部保存。若要查看此命令，请在单击“文件”菜单时按住Shift键。您会注意到，“保存”命令已替换为“全部保存”。选择此选项，将保存当前打开的文档以及任何模板，包括Normal.dot。

如果愿意，可以将“全部保存”选项添加到“文件”菜单中，以便始终显示。请按照下列步骤操作：

。从工具菜单中选择自定义。 Word将显示“自定义”对话框。

。确保显示了“命令”选项卡。 （请参见图1。）

。在类别列表中，选择文件。命令列表中的项目会更改以反映您的选择。

。滚动查看“命令”列表，然后选择“全部保存”。

。用鼠标将“全部保存”选项拖到想要在“文件”菜单上显示的位置。

。关闭自定义对话框。

现在，立即单击新的“全部保存”命令很重要。

为什么？因为您刚刚进行了配置更改，所以将其保存在Normal.dot中。如果在退出Word时未确保保存Normal.dot（通过单击“全部保存”），则不会保存更改，并且下次启动Word时，菜单将恢复为正常。

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（Microsoft Word是世界上最流行的文字处理软件。）本技巧（342）适用于Microsoft Word 97、2000、2002和2003。