佩吉（Peggy）写了一篇有关Word的问题。似乎每隔一段时间她就会看到一条错误消息，询问她是否要向Microsoft发送有关该错误的消息。唯一的选择是是否发送错误报告。不管她单击是还是否，Word都将退出并重新启动。

在_WordTips的“帮助”部分中发布此问题后，其他订阅者写道，他们遇到了类似的问题，并对答案非常感兴趣。不幸的是，答案并不像人们希望的那样容易。原因？有任何数量的“原因”都可以使Word进入关闭和重新启动序列，所有这些都将包括向Microsoft发送错误报告的提议。

致命错误有可能定期出现。这似乎是计算机用户的生活。但是，此类错误不应成为常规的，可重复的发生。如果出现这种情况，则说明您的文档或Word的实际安装有问题。在这种情况下，您有两个选择。

首先，您应确保已升级Word版本以包括最新的Service Pack。这将确保您是最新的。如果这样不起作用，则需要确定是仅一个文档还是所有文档都出现了问题。如果某些文档发生这种情况，而其他文档则没有，请在受影响的文档之间寻找共同点。例如，文档都可以附加相同的模板。如果它是一个文档（或模板），则需要按照挽救损坏的文档的步骤（在_WordTips_的其他问题中概述）。

您也可以开始删除可能已添加到Word中的第三方零件。例如，如果您正在使用某些外接程序，则可能要删除它们或以某种方式禁用它们，以查看问题是否消除。如果是这样，则您已经确定了问题的根源。

如果以上所有方法均失败。需要一些时间来做一些侦探工作以找出问题所在。最好的方法是分别打开不同的文档，然后查看问题是否可以重现。如果问题仅出现在一个或两个文档中，请查找其他文档中没有的文档之间的相似之处。例如，您可能会注意到问题文档仅包含图形，或者它们只是主文档。这些相似之处将帮助您找出导致问题的原因。

当然，如果问题出在一个或两个文档之间，而它们之间没有相似之处，那么问题可能出在文档本身。重新创建文档或将所有内容复制到新文档中。 （请勿复制问题文档中的最后一个段落标记。）这应该可以帮助解决问题。

_WordTips_是您进行经济有效的Microsoft Word培训的来源。

（Microsoft Word是世界上最流行的文字处理软件。）本技巧（778）适用于Microsoft Word 97、2000、2002和2003。