我在一台机器上使用Word 2003，最近它开始表现奇怪。允许Microsoft在系统上安装最新更新后不久，我注意到菜单不再正常工作。当我单击“工具”菜单时，它不会出现并且Word将崩溃。

（其他菜单运行良好；这只是“工具”菜单。）我还注意到，我的某些加载项已被Word自动禁用，并且在程序中不再可用。如果我告诉Word启用加载项，Word将再次崩溃。

我在Word中运行了修复功能，但无济于事-问题仍然存在。 （Word报告它找不到任何问题。）认为这是外接程序，我重新安装了它们，但无济于事。然后，我卸载了Office，清理了所有可以找到的注册表项，然后重新安装，但无济于事。无论我做什么，问题仍然存在，无法访问“工具”菜单，并且Word会崩溃。

最终，我尝试了一些本应该尝试过的方法—知道问题显然出在菜单上，并且菜单在模板中维护，我重命名了Normal.dot文件（在Word之外）并重新启动了程序。突然之间，Word和加载项都恢复了正常。他们都按照应有的方式工作。

显然问题出在Normal.dot模板损坏。因此，通过第一手经验，我了解到，如果您的用户界面（菜单，工具栏等）发生了一些奇怪的事情，那么您应该检查的第一件事就是Normal.dot模板是否损坏。 。这很容易做到（就像我一样，只需重命名模板即可），即可立即获得结果。

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（Microsoft Word是世界上最流行的文字处理软件。）本技巧（3816）适用于Microsoft Word 97、2000、2002和2003。