Harold问他退出Word时遇到的问题。似乎有人问他是否要保存对Normal.dot的更改，但是Word不会让他回答“否”。如果他这样做，Word就会一遍又一遍地询问是否应保存Normal.dot。如果他回答“是”，

Word坚称他重命名了Normal。点文件。

看来此问题是由两件事结合引起的。

首先（也是最简单的）是坚持重命名Normal.dot。仅当现有Normal.dot以某种方式受到写保护时，才会发生这种情况。例如，如果设置了文件的“只读”属性（在Windows中），或者Normal.dot实际上位于您没有写许可权的网络驱动器上。如果您可以获得写该文件夹的权限，或者更改了Normal.dot的属性，则应该可以毫无问题地进行保存。

但是，棘手的问题是Word不允许您拒绝保存Normal.dot。虽然很难确定确切原因，但是可能是因为您有一些宏或外接程序在幕后进行影响Normal.dot的更改，并且这些更改是在您指示不希望使用时进行的保存。简而言之，您说“ no”，宏将进行更改，如果您要更改，则会再次提示您。当您再次说“否”时，宏将进行另一个更改，并再次提示您。

处理这种情况的唯一方法（如果是导致问题的原因）是跟踪导致问题的宏或加载项。

为此，请删除所有启动宏和加载项，然后查看问题是否消失。如果是这样，您可以一次添加一个宏并重新添加一个宏，以查看问题何时再次出现。这样做时，您知道是哪个宏或加载项引起了问题。

识别宏或加载项后，您有两种选择-您可以删除宏或加载项而不使用宏，也可以对实际编码进行必要的更改，以使问题不明显。当然，如果您没有创建宏或外接程序，则需要与开发人员的技术支持部门联系以报告您的问题并希望获得修复。

最后要检查的一件事是您是否实际上在计算机上打开了多个Word实例。如果这样做，则可能两者都在使用Normal.dot，并且两者都在更改它，因此会相互影响。如果是这种情况，请先关闭Word的第二个实例，然后再尝试关闭第一个实例。 （如果在Word的每个实例中打开了多个文档，可能很难弄清楚究竟是什么，您应该单击“任务”栏以更改为另一个实例。在这种情况下，请按Alt + Tab进行切换单击所需的实例时，Word的每个实例（而不是每个文档）都显示为图标。）

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（Microsoft Word是世界上最流行的文字处理软件。）本技巧（1323）适用于Microsoft Word 97、2000、2002和2003。