John的商业信函同时包含寄信人地址和收信人地址。当他显示“信封和标签”对话框以打印信封时，Word会正确拾取两个地址并将它们放置在对话框中的正确位置。但是，当他打印该信封时，收信人地址根本不会打印。寄信人地址会打印在信封上的预期位置，但收信人地址完全丢失。约翰想知道可能出什么问题了。

试图找出信封打印问题可能是一个挑战。一个好的第一步是不要将信封直接打印到打印机上。

而是，将信封添加到您的文档。想法是查看Word添加到文档中的内容，只是查看它看起来是否正确。 （将信封添加到文档仅是故障排除步骤。解决问题后，您可以再次直接打印到打印机。）

将信封添加到文档后，请检查信封是否显示相同的问题。送货地址丢失了吗？也许它被移到了无法在打印机上打印的地方。也许它确实存在，但是字体是打印机无法打印的某种颜色（例如白色）。在添加的信封中查看文档中包含的内容，您也许可以找出问题所在。

接下来，检查以确保您的打印机驱动程序与您的打印机匹配。在打印信封时，Word需要考虑相对较小的纸（信封）在进纸盘中的位置以及它的方向。如果Word猜错，则信封可能根本无法正确打印。当您确保系统上的打印机驱动程序与打印机的品牌和型号匹配时，则可以增加Word可以正确使用打印机的机会。

最后，您可能需要检查Word创建信封所使用的样式。它是控制打印信封外观的样式。您可以通过选择添加信封时检查Word添加到文档中的内容来找出Word使用的样式。由于问题出在您的收货地址上，因此请首先检查该地址所使用的样式。 （提示：可能是“信封地址”样式。检查以确保将字体颜色设置为黑色，并且该样式使用的框架是可打印的。）

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（Microsoft Word是世界上最流行的文字处理软件。）此技巧（6142）适用于Microsoft Word 2007、2010、2013和2016。您可以在此处找到适用于Word的较早菜单界面的该技巧的版本：

送货地址不会打印在信封上。