Callcenter-Dashboard von Rerr

Dieses Dashboard zeigt das Call Center Center eines Unternehmens an. Es gibt 6 Diagramme und 1 Tabelle. Ziel ist es, Informationen aus verschiedenen Perspektiven bereitzustellen.

Dies hilft bei der Analyse der Daten, beim Treffen schneller Entscheidungen und bei der Prognose.

Diese Überprüfung richtet sich an Geschäftsinhaber, die täglich ein intuitives Callcenter-Dashboard benötigen, aber vor allem die Fähigkeit benötigen, Szenarien für das Wachstum eines Unternehmens vorherzusagen und auszuführen.

In der heutigen Welt besteht ein enormer Druck auf das Management, schnellere und transparentere Informationen bereitzustellen, die bei der Bestimmung der Gesamtleistung des Unternehmens hilfreich sind.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Call Center-Daten zu visualisieren, um das Unternehmensziel zu verstehen. Im Oktober hat Excelforumteam * ein konkurrierendes Dashboard gestartet, in dem Sie aufgefordert werden, die Daten anhand von Beispieldaten zu visualisieren. Die Herausforderung hat einen großen Nervenkitzel in der Community ausgelöst und 118 unglaubliche Einträge erzielt.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die Schritte zum Erstellen dieses Dashboards.

[.underline] #Lass uns sehen, wie das Dashboard von Rfieldlooks erstellt wurde: #

Wir haben dieses Dashboard in 11 Informationsabschnitte unterteilt. Schauen wir uns jeden einzeln an.

[.underline] # Abschnitt 1: # In diesem Abschnitt werden die eingehenden Monatsergebnisse für die Wiederholungen angezeigt.

[.underline] # Abschnitt 2: # In diesem Abschnitt werden die ausgehenden Monatsergebnisse für die Wiederholungen angezeigt.

[.underline] # Abschnitt 3: # In diesem Abschnitt werden die monatlichen Anrufobergrenzen für die Wiederholungen angezeigt.

[.underline] #Abschnitt 4: # Dieser Abschnitt zeigt den bisherigen Monat. Gesamtpunktzahl für die Wiederholungen.

[.underline] #Abschnitt 5: # In diesem Abschnitt werden die bisherigen Gesamtpunktzahlen (eingehend + ausgehend) für die Wiederholungen angezeigt.

[.underline] #Abschnitt 6: # Das Folgende ist ein CSR-Beitrag zur Teamgesamtzahl der gebuchten Anrufe

[.underline] #Abschnitt 7: # Das Folgende ist ein CSR-Beitrag zur Teamgesamtzahl der ausgehenden gebuchten Anrufe

[.underline] #Abschnitt 8: # Das Folgende ist ein CSR-Beitrag zur Teamanzahl der eingehenden gebuchten Anrufe

[.underline] #Abschnitt 9: # Das Folgende ist ein CSR-Beitrag zu den Gesamtkontakten des Teams

[.underline] #Abschnitt 10: # Das Folgende ist ein CSR-Beitrag zur Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe im Team

[.underline] #Abschnitt 11: # Das Folgende ist ein CSR-Beitrag zur Teamanzahl der eingegangenen eingehenden Anrufe

Mit diesem Dashboard erhalten Sie einen klaren Überblick über die Call Center-Branche und wir können die Informationen aus verschiedenen Blickwinkeln abrufen.