Erstellt von: Alexs Analyst

Über das Dashboard:

Dieses Dashboard zeigt die Teamleistung nach Teammitgliedern, Produkt, Region, Ranking und Bewertungen.

Das Dashboard konzentriert sich auf die vollständige Transparenz der Leistung. Das Team arbeitet daran, sowohl weiche als auch harte Leistungsfaktoren zu messen und Bereiche anzuzeigen, die sich von Monat zu Monat verschlechtern oder verbessern.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Teamleistungsdaten visualisieren können, um die Erfolge verschiedener Teams zu verstehen. Im Oktober startete das ExcelForum-Team einen Dashboard-Wettbewerb, bei dem Sie aufgefordert wurden, Beispieldaten zu visualisieren. Die Herausforderung hat in der Community großen Aufsehen erregt und 118 unglaubliche Einträge erzielt.

Vielen Dank an alle für die Teilnahme und die großartige Lernerfahrung für alle. Das ExcelForum-Team hat mehrere nützliche Dashboard- und Diagrammtricks gelernt.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die Schritte zum Erstellen dieses Dashboards.

Lassen Sie uns sehen, wie das von Alexs Analyst erstellte Dashboard aussieht:

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Wir haben dieses Dashboard in 5 Informationsabschnitte unterteilt. Schauen wir uns jeden einzeln an.

Abschnitt 1:

Dieser Abschnitt zeigt die Dropdown-Liste zur Auswahl eines Teams.

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Auf der Grundlage der Auswahl aus der Dropdown-Liste werden alle Diagramme aktualisiert.

Abschnitt 2:

In diesem Abschnitt werden Informationen zu Produkt 1 in einer Tabelle angezeigt.

Dies ist eine dynamische Tabelle, die sich ändert, wenn wir das Team aus der in Abschnitt 1 genannten Dropdown-Option auswählen.

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Abschnitt 3:

In diesem Abschnitt werden Informationen zu Produkt 2 in einer Tabelle angezeigt.

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Dies ist eine dynamische Tabelle, die automatisch aktualisiert wird, wenn wir das Team in der in Abschnitt 1 genannten Dropdown-Liste ändern.

Unterhalb der Tabelle dieser Produkte wird auch die Teamgesamtzahl dynamisch aktualisiert.

Abschnitt 4:

Im folgenden Bild können wir die Agenten auswählen, indem wir die Kombinationsfelder aktivieren und das Diagramm nach Arbeitsstunden, Anrufen, durchschnittlicher Gesprächszeit (Sek.), Durchschnittlicher Haltezeit (Sek.), Auslastung, CSAT, Umsatz pro Stunde, Gesamtumsatz und Gesamtumsatz auswählen.

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Abschnitt 5:

Das folgende Bild zeigt den Umsatz pro Anruf und den Umsatz pro Anruf in Prozent bzw. US-Dollar.

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Mit diesem Dashboard erhalten wir einen klaren Überblick über die Teamleistung und somit Informationen aus verschiedenen Blickwinkeln.