Team Performance – gute Analyse unter Verwendung von Excel-Tabellen

Teamleistungs-Dashboard: – Es wird zur Analyse der Teamleistung verwendet. Mithilfe des Leistungs-Dashboards des Teams können wir eine Vorstellung davon bekommen, wie unser Team arbeitet und wo wir Verbesserungen benötigen.

Mithilfe des Teamleistungs-Dashboards können wir die Leistung bei jedem einzelnen Parameter anzeigen. Wir können die schwachen und starken Arbeitsbereiche jedes Teammitglieds identifizieren und analysieren und dementsprechend den Ressourceneinsatz verbessern.

Wir können auch zukünftige Ziele auf der Grundlage einer Teamleistungsanalyse planen.

Lassen Sie uns dieses unten gezeigte Dashboard verstehen: –

Diagramm zur Anzeige der Anmeldestunden, der Gesprächszeit und des Haltens auf der Grundlage von Kategorien.

In der oben gezeigten Tabelle stehen 4 Dropdowns zur Verfügung. 1 ^ st ^ ist die Auswahl der Region, 2 ^ nd ^ ist die Auswahl des Produkts, 3 ^ rd ^ ist die Auswahl des Teams und 4 ^ th ^ ist die Auswahl des Teammitglieds. In dieser Tabelle können wir den gesamten Login analysieren Stunden, Gesamtgesprächszeit und Gesamthaltezeit jedes Teams und jedes Einzelnen.

In der oben gezeigten Tabelle stehen 4 Dropdowns zur Verfügung. 1 ^ st ^ ist die Auswahl der Region, 2 ^ nd ^ ist die Auswahl des Produkts, 3 ^ rd ^ ist die Auswahl des Teams und 4 ^ th ^ ist die Auswahl des Teammitglieds.

In dieser Tabelle können wir den Gesamtumsatz und den Umsatz pro Stunde für jedes Team und für jeden Einzelnen analysieren. Dementsprechend können wir analysieren, wie sich ein Team entwickelt und wie viel Potenzial ein Einzelner besitzt

In der oben gezeigten Tabelle stehen 4 Dropdowns zur Verfügung. 1 ^ st ^ ist die Auswahl der Region, 2 ^ nd ^ ist die Auswahl des Produkts, 3 ^ rd ^ ist die Auswahl des Teams und 4 ^ th ^ ist die Auswahl des Teammitglieds.

In dieser Tabelle können wir die Anrufe analysieren. Wie viele Anrufe gibt es produktbezogen?

In der oben gezeigten Tabelle stehen 4 Dropdowns zur Verfügung. 1 ^ st ^ ist die Auswahl der Region, 2 ^ nd ^ ist die Auswahl des Produkts, 3 ^ rd ^ ist die Auswahl des Teams und 4 ^ th ^ ist die Auswahl des Teammitglieds.

In dieser Tabelle können wir den CSAT% für jedes Team und jeden einzelnen Berater analysieren. Wir können den Filter für Produkte, Regionen setzen und dann die Leistung entsprechend sehen.

In der oben gezeigten Tabelle stehen 4 Dropdowns zur Verfügung. 1 ^ st ^ ist die Auswahl der Region, 2 ^ nd ^ ist die Auswahl des Produkts, 3 ^ rd ^ ist die Auswahl des Teams und 4 ^ th ^ ist die Auswahl des Teammitglieds.

In diesem Diagramm können wir den CSAT% für jedes Team und jeden einzelnen Berater analysieren. Wir können Filter für Produkte und Regionen einfügen und dann die Leistung entsprechend sehen.

In der oben gezeigten Tabelle stehen 4 Dropdowns zur Verfügung. 1 ^ st ^ ist die Auswahl der Region, 2 ^ nd ^ ist die Auswahl des Produkts, 3 ^ rd ^ ist die Auswahl des Teams und 4 ^ th ^ ist die Auswahl des Teammitglieds.

In diesem Diagramm können wir den Gesamtumsatz jedes Teams und einzelner Berater analysieren.

In der oben gezeigten Tabelle stehen 4 Dropdowns zur Verfügung. 1 ^ st ^ ist die Auswahl der Region, 2 ^ nd ^ ist die Auswahl des Produkts, 3 ^ rd ^ ist die Auswahl des Teams und 4 ^ th ^ ist die Auswahl des Teammitglieds.

In diesem Diagramm können wir die Anrufbewertung für jede Region und jedes Produkt für jedes Team und jede Person analysieren, indem wir die Kriterien aus der Dropdown-Liste auswählen.