ジェラルディンは、テンキーのゼロキーの機能を誤って変更したようです。彼女が今それを押すと、彼女はゼロの代わりにカット/コピー/貼り付けメニューを取得します。ジェラルディンは、なぜこれが起こっているのか、それを修正する方法を知りません。

最近の一部のシステム（特にラップトップコンピューターを使用している場合）の苛立たしいことの1つは、キーボードキーの数が限られており、それらのキーを使用できる目的が多数あることです。たとえば、ラップトップのキーボードを見ると、テンキーのゼロキーも「挿入」としてマークされていることがわかります。他のキーには、他の目的のための他の代替ラベルが含まれています。

これらの他の機能にアクセスする方法は、修飾キー（通常はFNとマークされたキー）を押し続けることです。したがって、たとえば、ラップトップのゼロキーの「挿入」機能にアクセスする場合は、FNを押しながらゼロキーを押します。

これは、ジェラルディンのシステムで起こっているように聞こえます。

FNキーがスタックしているか、FNキーをスティッキーにする何らかの「ロック」キーがあります。この方法で使用すると、ゼロキーは代替機能を実行します。解決策は、FNキーをオフにすることです。そうすれば、ゼロキーが期待どおりに機能するはずです。

それでもうまくいかない場合は、キーの動作が異なる原因となっているプログラムがある可能性があります。キーを異なる方法でマップするユーティリティがバックグラウンドで実行されているかどうかを確認するか、すべてのプログラム（Excelを除く）を閉じて、問題が解決するかどうかを確認します。

もしそうなら、あなたは問題を解決する方法を知っているでしょう-他のプログラムをダイアブル、終了、またはオフにします。

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このヒント（13386）は、Microsoft Excel 2007、2010、2013、2016、2019、およびOffice365のExcelに適用されます。