John a une lettre commerciale qui comprend à la fois une adresse de retour et une adresse de livraison. Lorsqu’il affiche la boîte de dialogue Enveloppe et étiquettes pour imprimer une enveloppe, Word récupère correctement les deux adresses et les place aux emplacements appropriés dans la boîte de dialogue. Lorsqu’il imprime cette enveloppe, cependant, l’adresse de livraison ne s’imprime pas du tout. L’adresse de retour s’imprime à l’emplacement prévu sur l’enveloppe, mais l’adresse de livraison est complètement manquante. John se demande ce qui ne va pas.

Essayer de repérer les problèmes d’impression d’enveloppes peut être un défi. Une bonne première étape consiste à ne pas imprimer vos enveloppes directement sur l’imprimante.

Ajoutez plutôt l’enveloppe à votre document. L’idée est de voir ce que Word ajoute au document, juste pour voir s’il semble correct. (L’ajout de l’enveloppe au document n’est qu’une étape de dépannage. Une fois le problème résolu, vous pouvez à nouveau imprimer directement sur l’imprimante.)

Une fois l’enveloppe ajoutée au document, extrayez-la pour voir si elle présente les mêmes problèmes. L’adresse de livraison est-elle manquante? Il a peut-être été déplacé dans un endroit qui n’est pas imprimable sur votre imprimante. Peut-être est-il vraiment là, mais la police est dans une couleur (comme le blanc) que votre imprimante ne peut pas imprimer. Vérifiez le contenu du document – dans l’enveloppe ajoutée – et vous pourrez peut-être résoudre le problème.

Ensuite, assurez-vous que votre pilote d’imprimante correspond à votre imprimante. Lors de l’impression d’enveloppes, Word doit se préoccuper de l’emplacement de ce morceau de papier relativement petit (l’enveloppe) dans le bac d’alimentation et de son orientation. Si Word ne devine pas correctement, l’enveloppe peut ne pas s’imprimer correctement, voire pas du tout. Lorsque vous vous assurez que le pilote d’imprimante de votre système correspond à la marque et au modèle de votre imprimante, vous augmentez les chances que Word fonctionne correctement avec l’imprimante.

Enfin, vous devrez peut-être vérifier les styles utilisés par Word pour créer votre enveloppe. Ce sont les styles qui contrôlent l’apparence de votre enveloppe imprimée. Vous pouvez découvrir les styles que Word utilise simplement en inspectant ce que Word ajoute au document lorsque vous choisissez d’ajouter l’enveloppe. Puisque le problème vient de votre adresse de livraison, vérifiez d’abord le style utilisé pour cette adresse. (Indice: il s’agit probablement du style d’adresse d’enveloppe. Assurez-vous que la couleur de la police est définie sur noir et que le cadre utilisé par le style est imprimable.)

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(Microsoft Word est le logiciel de traitement de texte le plus populaire au monde.) Cette astuce (3509) s’applique à Microsoft Word 97, 2000, 2002 et 2003. Vous pouvez trouver une version de cette astuce pour l’interface ruban de Word (Word 2007 et plus tard) ici:

link: / wordribbon-Delivery_Address_Wont_Print_on_Envelopes [L’adresse de livraison ne s’imprimera pas sur les enveloppes].