Georgine a un problème avec Word: chaque fois qu’elle utilise l’aperçu avant impression, Word se bloque. Ce n’est bien sûr pas ainsi que Word est censé fonctionner.

Il existe quatre coupables possibles de ce comportement: le document, le modèle, le pilote d’imprimante ou les paramètres Word.

Si le problème se produit uniquement avec un document spécifique (mais pas avec d’autres), il y a de fortes chances que le document soit en quelque sorte corrompu. La manière la plus courante de «réparer» des documents corrompus consiste à suivre ces étapes:

  1. Ouvrez le document qui présente des problèmes.

  2. Créez un nouveau document vierge.

  3. Dans le document qui présente des problèmes, appuyez sur Ctrl + A pour sélectionner tout le document.

  4. Appuyez sur Maj + Retour arrière. Cela garantit que la marque de paragraphe finale dans le document n’est pas sélectionnée.

  5. Appuyez sur Ctrl + C pour copier le texte sélectionné dans le Presse-papiers.

  6. Basculez vers le nouveau document vierge que vous avez créé à l’étape 2.

  7. Appuyez sur Ctrl + V pour coller les informations dans le nouveau document.

  8. Enregistrez le nouveau document et fermez l’ancien.

Si le problème se produit avec un groupe de documents, mais pas avec tous les documents, cela peut être dû à un modèle endommagé. Vérifiez si les documents problématiques ont tous le même modèle attaché. Si tel est le cas, joignez un autre modèle et voyez si le problème persiste. Si ce n’est pas le cas, vous devrez supprimer le modèle de problème et en créer un nouveau.

Il est possible qu’il y ait un problème avec le pilote d’imprimante que vous avez installé sur votre système. Lorsque vous choisissez d’afficher le formulaire Aperçu avant impression d’un document, Word travaille en étroite collaboration avec le pilote d’imprimante de l’imprimante que vous utilisez. Si le pilote d’imprimante se comporte mal, Word peut se bloquer. Vous pouvez voir si c’est le cas en passant à une autre imprimante avant d’utiliser l’aperçu avant impression ou en installant un pilote d’imprimante différent et en vérifiant si le problème persiste. S’il disparaît, vous savez que votre pilote d’imprimante d’origine est en faute. Dans ce cas, vous devez visiter le site Web du fabricant de l’imprimante et télécharger son dernier pilote d’imprimante.

La dernière possibilité est que l’un des paramètres stockés par Word dans le registre a été perturbé. La réinstallation de Word n’aidera pas, car les informations du registre sont persistantes d’une installation à l’autre.

Au lieu de cela, vous devez modifier le registre vous-même (après vous être assuré de sauvegarder le registre) à l’aide du programme regedit. Ce programme est disponible sur toutes les versions de Windows et la manière dont vous le démarrez variera légèrement en fonction de votre version. Voici comment vous le démarrez sous Windows XP:

  1. Assurez-vous de quitter complètement Word.

  2. Choisissez l’option Exécuter dans le menu Démarrer. Cela affiche la boîte de dialogue Exécuter.

  3. Dans la zone Ouvrir, entrez le nom regedit.

  4. Cliquez sur OK. Cela démarre le programme Regedit. (Voir la figure 1.)

  5. Sélectionnez la clé HKEY_CURRENT_USER / Software / Microsoft / Office / xxx / Word, où xxx doit être remplacé par votre numéro de version de Word (8.0 pour Word 97, 9.0 pour Word 2000, 10.0 pour Word 2002 ou 11.0 pour Word 2003).

  6. Appuyez sur la touche Suppr. Il vous est demandé si vous souhaitez vraiment supprimer la clé.

  7. Cliquez sur Oui. La clé sélectionnée est supprimée.

  8. Fermez l’éditeur de registre.

Lorsque vous redémarrez Word, il doit être dans une condition «par défaut», de sorte que toutes les modifications errantes qui peuvent avoir causé des problèmes doivent être supprimées.

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(Microsoft Word est le logiciel de traitement de texte le plus populaire au monde.) Cette astuce (596) s’applique à Microsoft Word 97, 2000, 2002 et 2003.