Harold a posé des questions sur un problème qu’il rencontrait avec la sortie de Word. Il semble qu’on lui demande s’il souhaite enregistrer les modifications apportées à Normal.dot, mais Word ne le laissera pas répondre «Non». S’il le fait, Word ne cesse de demander à maintes reprises si Normal.dot doit être enregistré. S’il répond «Oui»,

Word insiste pour qu’il renomme le Normal. fichier dot.

Il semble que ce problème soit causé par une combinaison de deux choses.

Le premier (et le plus simple) est l’insistance à renommer Normal.dot. Cela se produit uniquement si le Normal.dot existant est protégé en écriture d’une manière ou d’une autre. Par exemple, si l’attribut Lecture seule du fichier est défini (dans Windows), ou si Normal.dot se trouve en fait sur un lecteur réseau pour lequel vous n’avez pas l’autorisation d’écriture. Si vous pouvez obtenir l’autorisation d’écrire dans le dossier ou si vous modifiez les attributs de Normal.dot, vous devriez pouvoir enregistrer sans problème.

Le problème le plus épineux, cependant, est que Word ne vous permet pas de refuser d’enregistrer Normal.dot. Bien que la cause exacte soit difficile à déterminer, cela peut être dû au fait que vous avez des macros ou des compléments qui, dans les coulisses, apportent des modifications qui affectent Normal.dot, et ces modifications sont effectuées après que vous avez indiqué que vous ne voulez sauver. En bref, vous dites «non», la macro effectue une modification et vous êtes à nouveau invité si vous souhaitez modifier. Lorsque vous dites « non » à nouveau, la macro apporte une autre modification et vous êtes à nouveau invité.

La seule façon de gérer ce scénario, s’il est la cause de votre problème, est de rechercher quelle macro ou quel complément est à l’origine du problème.

Pour ce faire, supprimez toutes les macros et compléments de démarrage et voyez si le problème disparaît. Si tel est le cas, vous pouvez ajouter chaque macro et complément, un à la fois, pour voir quand le problème réapparaît. Lorsque c’est le cas, vous savez quelle macro ou quel complément est à l’origine du problème.

Une fois que vous avez identifié la macro ou le complément, vous avez deux choix: vous pouvez soit supprimer la macro ou le complément et vous en passer, soit apporter les modifications nécessaires au codage réel afin que le problème ne soit pas évident. Bien sûr, si vous n’avez pas créé la macro ou le complément, vous devrez contacter le service d’assistance technique du développeur pour signaler votre problème et, espérons-le, recevoir un correctif.

Une dernière chose à vérifier est de savoir si plusieurs instances de Word sont réellement ouvertes sur votre ordinateur. Si vous le faites, il est possible que les deux utilisent Normal.dot et que les deux le modifient et par conséquent s’affectent mutuellement. Si tel est le cas, fermez la deuxième instance de Word avant d’essayer de fermer la première. (Si plusieurs documents sont ouverts dans chaque instance de Word, il peut être difficile de savoir exactement ce que vous devez cliquer sur la barre des tâches pour passer à l’autre instance. Si tel est le cas, appuyez sur Alt + Tab pour basculer à l’occurrence souhaitée. Chaque instance de Word, et non chaque document, s’affiche sous forme d’icône lorsque vous cliquez sur Alt + Tab.)

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(Microsoft Word est le logiciel de traitement de texte le plus populaire au monde.) Cette astuce (1323) s’applique à Microsoft Word 97, 2000, 2002 et 2003.